营销
管理
服务
内控
第1题：
下列哪些工具属于个人层面的支撑（）
第2题：
《有形展示建议书》属于哪种支撑类型（）
第3题：
下列支撑工具中，属于管理类的有哪些（）
第4题：
《指导建议书》属于哪种支撑类型（）
第5题：
网点经营分析会属于哪种支撑类型（）
第6题：
为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）
第7题：
在有重要营销活动、新产品发布等重要事件时，上级行应采用哪种支撑工具对销售主管或客户经理的工作日程安排进行指导（）
第8题：
《客户分析书》属于哪种支撑类型（）
第9题：
《例会建议书》的建议类别可以是哪些（）
第10题：
某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）