排队机的基本功能()

题目
多选题
排队机的基本功能()
A

科学分流客户缓解柜台排队现象

B

合理调配服务资源

C

实现销售与交易相分离

D

通过数据的分析,辅助完善业务流程设计

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相似问题和答案

第1题:

呼叫中心系统中能够提供语音资源的设备有:()。

A.排队机的SPT板

B.排队机SIG板

C.智能外设VP台

D.智能外设FP台


参考答案:A, B, C

第2题:

排队机ACD是什么?


正确答案:呼叫路由分配,是呼叫中心的重要功能,ACD用来把大量的呼叫进行排队并分配到具有恰当技能和知识的座席。

第3题:

排队机不能接普通话机作为其终端设备。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

当有通信故障发生时,排队机不会将正在工作的话务座席自动签出。


正确答案:错误

第5题:

关于A排,以下描述正确的是()

  • A、在A排队机管理台机架配置中,做ACD或IS业务时,用户框的DRV板应该配成空;做普通电话用户时,用户框的DRV应配成DRV。
  • B、排队机用于112系统时,用户框的ASL板应该配成空;用于114系统时,ASL应配成AIB;放普通电话用户时,ASL板应该配成ASL。
  • C、在A排队机中,MPU加载请求信号是通过PCI板上报给数管台。
  • D、A型排队机单板数据配置时,如果采用NO1号,DTC板应配置为DT;如果采用NO7号,DTC应配置为TUP。

正确答案:A,C,D

第6题:

关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。

A.排队机模块号为CTI的内部逻辑编号,只要编号唯一即可

B.排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号,UAP3300通过show system information获取

C.排队机模块号为CTI-Link的编号,用于连接排队机

D.以上描述均错误


参考答案:B

第7题:

关于CTI平台的系统配置中,排队机模块号的配置描述正确的是()。

  • A、排队机模块号为CTI的内部逻辑编号,只要编号唯一即可
  • B、排队机模块号为CTI所连接的排队机的实际模块号,UAP3300通过show system information获取
  • C、排队机模块号为CTI-Link的编号,用于连接排队机
  • D、以上描述均错误

正确答案:B

第8题:

排队机的MEM板提供()的接口与平台建立无缝连接,实现排队机和计算机之间的通信。

A.64K

B.2M

C.10M

D.100M


参考答案:C

第9题:

排队机610R003版本的安装序列号是(),维护终端的缺省用户是()。


正确答案:cc08b;cc08

第10题:

C&C08-Q排队机上增加操作员信息时,不允许注册相同的操作员姓名。


正确答案:正确