单选题客户持现金支票，支票记载付款人为邮储银行A支行，则客户可在（）支取现金。A 邮储银行A网点支B 通兑范围内邮储银行B网点C 邮储银行非通兑范围内C网点D 工商银行D网点

第1题：

第2题：

某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？
1)营业员首先查询当日ATM交易流水查看是否有该卡号的成功交易记录如有成功交易记录应当即会同ATM管理员核对ATM钞箱金额与终端所示库存金额是否相符;(２分)
2)如有长款应查验ATM机内流水记录单在确认无误的情况下由客户提供有效身份证件、卡、交易凭单登记后（１分）；
3)无论是否有长款都应以书面形式通知绿卡机房与银联中心联系处理注明是否有长款（１分）；
4)并告知客户近日内款项会自动返回客户帐户同时提醒用户保管好交易凭单；(１分)
5)营业员不能以现金支付用户。(１分)
略

第3题：

第4题：

邮政储蓄机构客户查询可通过（）等渠道办理。

A邮储网点

BATM

C商易通

D电话银行

第5题：

客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。

A全国

B省内

C地市

D县市

第6题：

邮储信用卡持卡人可通过（）激活卡片。

A邮储网点

BATM

C电话银行

D商易通

第7题：

对邮储机构内部报表查询可在（）办理。

A邮储网点 

B一级支行 

C二级分行 

D一级分行

第8题：

第9题：

邮储机构不受理客户提出的调阅（）的查询。对与邮储银行有争议的交易，邮储银行可向客户提供该（）的复印件或影印件。
原始单据；原始单据
略

第10题：

在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级。