一年
两年
三年
五年
第1题：
A、思想政治素质
B、业务技能
C、客户满意度
D、服务创新
E、工作时间
第2题：
A、省级文明规范服务示范网点
B、省级文明规范服务明星
C、省级文明规范服务大堂经理
D、省级文明规范服务先进个人
第3题：
A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
第4题：
此题为判断题(对，错)。
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐
B、获得全国(省)银行业协会“明星大堂经理”
C、四(五)星级柜员荣誉称号的一线工作人员
D、在全省业务技能、文明规范服务比赛中取得名次的柜员及大堂经理
E、工作业绩突出、贡献度较高
第7题：
A、单位或主要负责人及服务明星发生违法、违规行为，被有关部门查处的
B、发生各类案件及重大责任事故的
C、出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的
D、发生服务质量的重大投诉，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，情况属实的
第8题：
A、经各市州行社文明规范服务领导小组办公室推荐
B、各项软硬件设施良好
C、经营业绩突出
D、无各类案件及重大责任事故，拟创“百佳”的营业网点
第9题：
此题为判断题(对，错)。
第10题：
此题为判断题(对，错)。