非本联社的普通汇兑来账挂账，可执行“[410079]小额查询打印业务-来账查询处理”交易中的“手工入账”按钮功能把来账转发给未上线的联社
对于支付业务异常来账处理后，可以执行“[492031]异常来账处理查询”交易查询来账处理情况
对当日处理的手工入账错误，可于次日执行“[492015]支付业务撤销/冲账”交易进行撤销
若接收的普通汇兑来账收款人为非本社（行）开户的账户，可执行“[410079]小额查询打印业务-来账查询处理”交易中的“手工入账”按钮功能将来账转发至开户机构
第1题：
用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
第2题：
通过“[492042]来账报单打印”交易新打印两联待处理来账报单
手工入账入客户账时，第一联加盖附件章作客户回单
手工入账入客户账时，第二联加盖业务处理章作手工入账交易凭证的附件
当手工入账入内部账再退现金给客户时，第一联加盖附件章作客户回单
第3题：
通过“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理“交易将款项记入待划款项内部账
执行“[020060]现金退汇/退票/解付/错账处理“交易支取现金退回客户
要求客户领取现金时，必须出示办理汇款业务时提供的有效身份证件
要求客户领取现金时在《登记簿》上签名确认
第4题：
3
5
6
10
第5题：
提供信息的收单机构
发展商户的收单机构
发卡机构
中国银联
第6题：
3.6元
3元
暂时不收
5元
第7题：
只有录入柜员才能对信息进行修改，非录入柜员经授权后亦可做“委托收款往账删除”
录入资料有误的，柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账修改”交易进行信息修改
只有“已复核”状态的往账才能修改或删除
录入资料有误的，录入柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账删除”交易进行信息删除
第8题：
6
3
2
1
第9题：
磁条损坏
过期卡
持卡人超时不取卡
废卡
第10题：
“[492015]支付业务撤销/冲账”交易
“[492031]异常来账处理查询”交易
“[400055]大额查询打印业务-来账查询处理”交易
“[400030]来账手工入账”交易