美学性
舒适性
安全性
可行性
第1题：
第2题：
第3题：
A.文明性;
B.安全性;
C.经济性;
D.功能性;
E.可视性;
F.舒适性;
G.时间性;
第4题：
服务特性的设计需要考虑（）
第5题：
以下（）不属于服务的质量特性。
第6题：
第7题：
第8题：
产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。
A.时间性
B.舒适性
C.可靠性
D.适用性
第9题：
衡量医疗服务质量可从7个方面进行评价，所有的医疗服务都应达到其中的四项要求，这四项要求是：（）
第10题：
旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有（ ）。