真诚服务,贵在“诚”字,即始终忠诚于客户,坚持(),坚持把客户利益作为第一考虑。

题目
单选题
真诚服务,贵在“诚”字,即始终忠诚于客户,坚持(),坚持把客户利益作为第一考虑。
A

以人为本

B

以客户为本

C

以客户为中心

D

一切为客户着想

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第1题:

以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值,是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。


正确答案:正确

第2题:

电力客户服务的核心是不断提高供电质量,始终坚持质量第一的原则,这是它与旧观念的区别所在。


正确答案:错误

第3题:

柜面服务坚持“以()为中心”的原则

A、业绩

B、服务

C、客户

D、建行利益


参考答案:C

第4题:

客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。

  • A、客户忠诚于企业的利益
  • B、客户忠诚于企业的目标
  • C、客户忠诚于企业的行为
  • D、客户忠诚于企业的效率

正确答案:C

第5题:

员工服务需坚持()的服务原则,在客户办理业务过程中,始终关注客户业务办理的情况和进程。


正确答案:先外后内

第6题:

“企业理念”的释义中,将服务作为企业和员工始终坚守的立身之本,坚持大局为重,客户为尊。


正确答案:正确

第7题:

郭声琨部长强调,要始终把坚持党的绝对领导作为第一位的政治要求,把对党绝对忠诚作为永远不变的警魂,确保部队()。

  • A、绝对廉洁
  • B、绝对纯洁
  • C、绝对可靠
  • D、绝对忠诚

正确答案:B,C,D

第8题:

电力客户服务的核心是不断提高供电质量,始终坚持质量第一的原则,这是它与旧观念的区别所在。

A

B



第9题:

以下对客户忠诚描述不正确的是()。

  • A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
  • B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
  • C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
  • D、客户忠诚只是指客户行为方面

正确答案:C,D

第10题:

深入贯彻落实科学发展观的核心立场就是要更加自觉地坚持以人为本,下列说法正确的有()。

  • A、坚持问政于民、问需于民、问心于民、问计于民
  • B、坚持完成党的各项工作与实现人民利益的一致性
  • C、坚持为崇高理想奋斗与为最广大人民谋利益的一致性
  • D、坚持以人为本就是要坚持尊重社会发展规律与尊重人民历史主体地位的一致性
  • E、就是要把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,把群众利益作为第一归宿

正确答案:B,C,D

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