多选题网点营销中,普通柜员的营销工作包括()。A帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品B当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑C深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系D销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品

题目
多选题
网点营销中,普通柜员的营销工作包括()。
A

帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品

B

当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑

C

深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系

D

销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品

参考答案和解析
正确答案: B,A
解析: 暂无解析
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第1题:

网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所,根据对客户定位的不同,网点机构营销渠道分类包括(  )。

A.全方位网点机构营销渠道
B.专业性网点机构营销渠道
C.高端化网点机构营销渠道
D.零售型网点机构营销渠道
E.网上银行营销渠道

答案:A,B,C,D
解析:
网点机构随着对客户定位的不同而各有差异,主要有:①全方位网点机构营销渠道;②专业性网点机构营销渠道;③高端化网点机构营销渠道;④零售型网点机构营销渠道。

第2题:

证券经纪业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立关系并促成交易的过程是()。

A:客户招揽
B:客户服务
C:金融产品销售
D:投资咨询

答案:A
解析:
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立关系并促成交易的过程客户招揽包括目标市场选择、营销渠道选择、客户关系建立和客户促成等内容。

第3题:

低柜柜员主要是办理发生频率较少、业务量小、单笔交易时间相对较长、风险和收益相对较高的复杂交易,通过与客户深度沟通,把握营销机会,做好产品销售和销售推荐,同时也要投入一定时间补充()角色。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、高柜柜员

D、个人客户经理


参考答案:D

第4题:

综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式,根据网点客户结构及客户分层维护需要,各团队可有对公、个人专业侧重,()

  • A、主要进行销售推荐,适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
  • B、主抓柜面产品销售,并配合外联团队做好客户营销维护工作
  • C、通过团队间联动开展综合营销
  • D、配合外联营销人员做好客户关系维护

正确答案:C

第5题:

关于顾问式营销,以下哪些说法是正确的?()

  • A、顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式,起源于20世纪80年代。
  • B、顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。
  • C、顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。
  • D、顾问式营销认为,客户的问题决定了客户的需求。
  • E、顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。

正确答案:C,D,E

第6题:

网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所,随着对客户不同定位,网点机构营销渠道分类包括()

A:全方位网点机构营销渠道
B:专业性网点机构营销渠道
C:高端化网点机构营销渠道
D:零售型网点机构营销渠道
E:电子银行营销渠道

答案:A,B,C,D
解析:
网点机构营销是依托于银行各分支机构所进行的营销。网点机构随着对客户定位的不同而各有差异,主要有:全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道、零售型网点机构营销渠道。

第7题:

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。

  • A、原对私网点个人客户经理
  • B、原对公网点客户经理
  • C、原对私网点个人客户经理主管
  • D、原对私网点柜员主管

正确答案:C

第8题:

利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户,,的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。

A.网点机构营销

B.“直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销


正确答案:B
B【解析】所谓“直客式”个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠银行客户经理按照。了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

第9题:

在差异化服务营销中,网点的客户经理将承担()。

  • A、销售较高价产品、资产配置的产品
  • B、销售简易、基本型的银行或理财产品
  • C、理财产品直邮(DM)行销与面对面行销
  • D、以上三项工作

正确答案:A

第10题:

在开展综合营销中,高级柜员和柜员的营销职责主要是()

  • A、进行销售推荐,适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
  • B、主抓柜面产品销售,并配合外联团队做好客户营销维护工作
  • C、开展客户营销
  • D、无需承担产品推荐和销售工作

正确答案:A

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