无障碍通道
无障碍呼叫按钮（电话）
无障碍服务标识
以上说法均正确
第1题：
A、语音
B、文字提示
C、盲文
D、手语
第2题：
第3题：
设有无障碍设施或者提供无障碍服务的公共场所，应当设置符合( )的无障碍标识。
A.省级标准
B.国家标准
C.国际标准
D.市级标准
第4题：
关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施
B.网点权限内能解决的，要现场及时解决;
C.对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告
D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务
第9题：
根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》要求，银行业应尽力创造条件为不同类型的残障人士提供两项以上无障碍电子渠道，并逐步实现多渠道无障碍服务。
第10题：
《空调列车服务质量规范》第7.11.2.1条规定，按规范设置（）等设施设备，作用良好。