问题:多选题手机银行目前最多支持哪几种登录方式:()A指纹B手势密码C面容IDD密码
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问题:单选题营业厅应配备杂志,且杂志需为近()以内的A 1期B 2期C 3期D 4期
问题:多选题不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()A行走时不得勾肩搭背,但女员工可牵手同行B女员工可相互间扶胯胳膊C除紧急特殊情况,不得在营业厅内奔跑D离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背侧向(侧位柜台除外)或背向柜台
问题:单选题以下属于营业厅整洁有序的是()A 客户礼品放置在库房B 摆放水桶C 堆放纸箱D 摆放拖把
问题:多选题区域名称牌的()与各区域准确对应A方位B名称C功能D以上均是
问题:单选题在“超级通路”服务过程中,()负责安排人员提供全程跟踪服务,确保客户等待时间不超过10分钟,并对服务质量负第一责任A 大堂经理B 客户经理C 理财主管
问题:单选题黄金账户定投计划的执行价格为交易日()A 上午09:00的购买价B 上午9:30的购买价C 上午10:30的购买价D 下午2:30的赎回价
问题:单选题代销产品到期后什么时候清算到账?()A T+3B T+5C 具体看合作机构的清算速度
问题:多选题不符合着装规范的是()A员工穿蓝色皮鞋B女员工穿凉鞋C女员工必须佩戴丝巾D理财专员刘海过眉
问题:多选题厅堂管理的内容包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求
问题:单选题大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()A 当有客户投诉.不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解B 临时离岗已由其他人员或支行分管领导出面接待的不扣分C 正在接待其他客户,应在3分钟内迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理D 应关注现场客户情绪,对于客户发生抱怨的,应第一时间出面安抚
问题:判断题当遇到客户大声喧哗等情况时,大堂人员应主动上前委婉提示客户A 对B 错
问题:判断题女员工夏装配肉色袜子,冬装配肉色或深色袜子A 对B 错
问题:多选题符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是()A手写板公告B公告应保证期限清晰C公告需要盖有戳记D公告应无破损
问题:多选题对于引导员配备表述错误的是()A引导员因故离开时,可由安保人员履行引导员职责B网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任C履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌D引导员着装可不同于其他岗位员工
问题:多选题以下()饰品是女员工可以佩戴的A玉镯B项链C耳环D婚戒
问题:多选题关于员工发型说法正确的是()A女员工头发前不过眉,不得烫夸张发型.染颜色艳丽发色.不挑染B女员工过肩长发盘起或束起均可,但需在同一区域内保持一致C女员工头发前不过眉D男员工头发前不过眉.侧不过耳.后不过领
问题:多选题员工仪容仪表说法正确的是()A女员工淡妆上岗,不使用浓烈香水B女员工不留长指甲及做美甲C男员工不留长指甲D男员工可留胡须
问题:单选题在着装规范中,对于员工鞋袜规定不正确的是()A 穿黑色皮鞋B 皮鞋前不露趾,后不露跟C 女员工可穿肉色带暗纹的袜子D 女员工夏装配肉色袜子,冬装配肉色或深色袜子
问题:判断题投保人变更受益人无需被保险人同意。A 对B 错