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多选题对客服系统中的软件下面说法正确的是：（）。A多个IVR之间采用的是负荷分担的方式B一个排队机可以连接多个ICD平台C客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担D当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话

题目
多选题
对客服系统中的软件下面说法正确的是：（）。
A

多个IVR之间采用的是负荷分担的方式

B

一个排队机可以连接多个ICD平台

C

客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担

D

当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话

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第1题：

客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。

A．错误

B．正确


参考答案：B

第2题：

客服系统(Oracle版本)的支撑平台数据库,系统在创建之后,默认的用户名及对应的口令是:()。

A.ICD_MMP/ICD_MMP

B.ICD/ICD

C.DBO/DBO

D.ICDMAIN/ICD


参考答案：C

第3题：

关于GSM网络中SGSNPool的优点,以下哪些是正确的的()。

A、SGSNPool内的SGSN之间可以实现负荷分担

B、SGSNPool内的SGSN之间可以实现互为冗余

C、SGSNPool内的SGSN之间可以实现共同管理同一个MS

D、SGSNPool可以对抗潮汐效应


参考答案：ABD

第4题：

ICD平台各软件模块之间是通过（）进行通信的，无论以任何方式退出此通信组件将给系统带来危险。

  • A、ICDCOMM
  • B、DCOM
  • C、PROXY
  • D、CTI_SERVER

正确答案:A

第5题：

在小区负荷分担中,可以通过加大CRH来增大小区缓冲区的方法来增大负荷分担的作用。

A．错误

B．正确


参考答案：A

第6题：

同一ICD平台中多个VP台的设置中,所有的站点号必须相同,而组号相互之间不能相同。

A．错误

B．正确


参考答案：A

第7题：

下列关于负荷分担功能的描述,哪种说法是错误的()

A.负荷分担比例可以通过参数RHYST来调整

B.当RHYST=100时容易出现乒乓切换

C.加大KHYST值能够增强负荷分担功能所起的作用

D.加大KHYST值容易出现乒乓切换


参考答案：D

第8题：

关于GSM网络的网元之间的连接关系,以下哪些描述是正确的()。

A、一个BSC可以连接多个BTS

B、一个MSC-S可以连接多个BSC

C、一个SGSN可以连接多个BSC


参考答案：ABC

第9题：

华为系统的负荷分担切换特点（）

  • A、负荷切换可以在不同层的小区之间进行
  • B、负荷切换必须在同层的小区之间进行
  • C、只能在同一个BSC内进行负荷分担
  • D、可以在同一个MSC内进行负荷分担
  • E、如果某个小区的小区流量低于话务负荷轻门限（负荷切换接收门限）则认为该小区话务负荷轻，可以接收来自话务负荷重小区的话务

正确答案:A,C,E

第10题：

CMIN02系统中，SCP、SMP、VC的各台处理机之间采用哪种工作方式（）

  • A、主/备用方式
  • B、集群式系统，动态负荷分担方式
  • C、单机独立工作方式
  • D、静态负荷分担

正确答案:B

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