IVR
PROXY
CCS
CTI_SERVER
第1题：
A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成
第2题：
系统主站中的（）应采用备份冗余的工作方式以保证系统的可靠性。
A前置机
B通信设备
C服务器
D终端
第3题：
为保证ZXJ12交换机的可靠性和容错能力，整个系统采取了大量合理的冗余设计。其中主要的冗余方式为：主备热备份和负荷分担热备份。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
为了保证铁路调度系统的安全可靠，FAS系统采用（）容灾备份方式。
第5题：
为了保证（）的安全可靠，FAS系统采用同城异地容灾备份方式。
第6题：
第7题：
呼叫中心的系统集成服务（）。
第8题：
A.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
B.提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
C.负责CTI平台配置文件的备份
D.基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
第9题：
为了保证铁路调度系统的安全可靠，FAS系统采用同城异地防灾备份方式。
第10题：
为了保证联锁系统安全稳定工作，iLOCK系统采用了（）的冗余供电方式。