问题:多选题大堂PAD移动端主要包括()、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。A取号预约B在线填单C转介记录DATM设备监控E到客统计
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问题:多选题网上银行密码如何设置才会更安全?()A增加密码长度。网银密码可以设置8到20位长度,较长的密码的安全系数相对较高B密码字符组合尽量复杂。使用数字和字母混排的.无规律性的字符串作为密码将有利于提高密码的安全系数C定期修改密码D使用电话号码、车牌号、门牌号、生日、身份证件号等字符串作为密码
问题:单选题自助发卡设备钥匙包括机柜钥匙.卡箱钥匙和卡箱固定钥匙。机柜钥匙由()管理,严禁机柜钥匙与卡箱钥匙由同一人管理。A 清机加卡员B 审核授权员C 引领员D 网点负责人
问题:判断题行情外翻后,用户首次使用手机银行在未登录状态时显示的是北京地区行情。A 对B 错
问题:判断题中国银行手机银行(含客户端和WAP)已采用手机号码作为登录用户名,柜员为客户开通手机银行时无需再选开用户名登录方式。A 对B 错
问题:多选题以下属于重大服务突发事件的是()。A单个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点业务系统故障C抢劫客户财产D重大失实信息传播
问题:判断题预约换卡暂不支持跨省领取。A 对B 错
问题:单选题为了营造良好的网点服务销售氛围,我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用()等位置,借助LED/LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。A 墙面、橱窗B 柜台、柱子C 门楣、玻璃门D 咨询台、填单台
问题:多选题营业结束时大堂经理现场管理的内容包括()。A查看顾客意见簿和建议箱B厅内环境整理及物品补充C总结当日工作D教育客户,收集意见
问题:判断题当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A 对B 错
问题:单选题汇款套餐修改中,当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰?()A 5B 10C 15D 20
问题:判断题网点高速存款机可以为客户一次性提供5万元以上的现金存款服务。A 对B 错
问题:多选题下列哪些有助于帮助您提高聆听的技巧?()A提出适当的问题B重述或小结客户谈过的事情C身体微微向前倾,保持目光接触D点头和微笑E做简单的笔记
问题:单选题大堂经理在迎接客户的过程中,下列不合理的行为是()。A 让客户自助取号B 询问客户办理业务类型C 帮助客户取号D 告知客户大概的等候时间
问题:多选题目前手机银行消息推送功能能支持的功能和内容有()。A文字B空格C图片D字体设置
问题:单选题企业客户操作员的网上银行身份认证工具与该操作员个人所持的个人客户网上银行身份认证工具相互()共用。A 独立,能B 独立,不能C 并用,能D 并用,不能
问题:多选题汇款套餐修改中可以进行以下哪些操作?()A是否自动续约B新增共享账户C修改共享账户状态D删除共享账户
问题:单选题某贷记卡持卡人的账单日为每月3日,那他的到期还款日为()。A 当月23日B 下月1日C 下月3日D 当月29日
问题:多选题大堂经理营业前准备主要包括()。A班前物品准备B班前资料准备C班前个人规范检查D营业网点环境整理与检查