旅游者在什么情况下可以投诉旅行社?

题目

旅游者在什么情况下可以投诉旅行社?

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第1题:

在()的情况下,旅行社可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。

A.旅行社与旅游者解除合同后,旅行社推荐
B.旅行社自行决定
C.与其他旅行社协商一致后
D.经旅游者同意

答案:D
解析:

第2题:

在()情况下,旅行社可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。

  • A、旅行社与旅游者解除合同后,旅行社可推荐
  • B、由旅行社自行决定
  • C、与其他旅行社协商一致后
  • D、经旅游者同意

正确答案:D

第3题:

2007年11月.某学校11名教师与旅行社签订旅游协议.定于2008年2月10日组团赴新马泰港澳进行旅游活动.旅游者按规定每人预付了6800元旅游费.2月7日旅行社电话告知旅游者.由于机票无法解决.此团被迫取消.该旅行社境外部经理到学校说明情况.赔礼道歉.退还预付旅游费时.双方发生争执.旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人800元.请根据本案的法律事实.选出正确的选项.

(1)对该事件性质的认定.错误的是( ).

A.该案属于缔约过失

B.如果旅行社提前5天以上通知旅游者.则不属于违约行为

C.机票无法解决.属于不可抗力因素.旅行社可因此而减轻责任

D.该案符合法定解除合同的条件

(2)以下( )符合旅游投诉规定.

A.旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式

B.旅游者如递交书面诉状.应按被投诉者人数提供诉状副本

C.如投诉超过规定的期限.就不再对违规当事人追究相应责任

D.投诉者必须是与本案有直接利害关系的人

(3)( )是旅行社的权利和义务.

A.旅行社有权依据事实.反驳投诉请求

B.旅行社有权与投诉者自行和解

C.旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复

D.投诉机关进行调查核实时.旅行社应协助

(4)旅游者投诉后不久.旅游者中有的已经买了礼品.准备出国时馈赠亲友;有的已经与境外亲友约定会面.却因旅行社单方面取消出国.使其无法与境外亲友团聚.精神上的损失难以弥补.所以要求将旅行社的赔偿金额增加到3000元.针对此情况.以下说法( )正确.

A.旅游者可以变更投诉要求

B.如该投诉已经立案.旅游者有权放弃投诉请求.但是不得变更

C.旅游者有权利了解投诉的处理情况

D.旅游者有权请求调解

(5)如果质监所做出旅行社应该承担责任的处理决定.则以下说法正确的是( ).

A.如果旅行社拒不赔偿.可以使用该旅行社质量保证金支付赔偿

B.质量保证金支付赔偿后.不足部分旅行社须在30天内补足

C.旅行社除承担违约责任外.还应赔偿旅游者680元

D.旅行社除承担违约责任外.还应赔偿旅游者2040元


正确答案:
(1)ABCD(2)BCD(3)ABD(4)ACD(5)AC

第4题:

《宁夏旅游条例》规定旅行社应当制订与旅游组团、接团合同相符的旅游团队运行计划并按照计划提供服务。旅行社除应当书面告知旅游者相关投诉举报方式、举报电话及受理投诉举报的部门以外,还要向旅游者发放游客应该有的什么?


正确答案:旅游团队运行计划表旅游服务质量评议表。

第5题:

如果旅行社违约,但是没有给旅游者造成损害,旅游者不能投诉。


正确答案:正确

第6题:

根据《旅游法》规定,由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件导致旅游者滞留时,关于相关费用和责任的承担,以下说法正确的是()。

A.在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担
B.在造成旅游者滞留的情况下,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅游者承担
C.在造成旅游者滞留的情况下,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅行社承担
D.增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担
E.增加的返程费用,由旅行社承担

答案:A,B,D
解析:
根据《旅游法》规定,由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,不仅可能影响旅游行程,还可能发生危及旅游者人身、财产安全,造成旅游者滞留。对此,《旅游法》第67条第3项和第4项分别作出了相应的规定。在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担;在造成旅游者滞留的情况下,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。

第7题:

当旅游者违反合同给旅行社造成经济损失,产生旅游纠纷,旅行社可以到旅游行政管理部门进行投诉,要求赔偿。


正确答案:正确

第8题:

旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的法院每季度向社会公告。【 】


正确答案:×

第9题:

在旅游者自行安排活动期间,什么情况下旅行社应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任?


正确答案: 在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

第10题:

下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是()。

  • A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
  • B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
  • C、某人与旅行社之间发生股权纠纷
  • D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

正确答案:A,B,D

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