从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()

题目
从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案和解析
参考答案:错
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相似问题和答案

第1题:

目前很多营销理论和营销手段只注重如何吸引新顾客,而不是注重维系和培育现有顾客;传统的营销方法只注重如何销售,而不注重建立客户关系;只注重售前服务、销售活动而不在乎售后服务;现在越来越多的公司认识到了使顾客满意和维系顾客的重要性。


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第2题:

从酒店实际的营销经验看,维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。


错误

第3题:

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:
对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客(  )。
A.更重要
B.并不重要
C.差不太多
D.没有可比性


答案:A
解析:
因为吸引一个老顾客可以节约成本的同时,也增加了其购买量,从而提高了市场占有率。

第4题:

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:
对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()。

A.更重要
B.并不重要
C.差不太多

答案:A
解析:

第5题:

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:
对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客(  )。
A.更重要
B.并不重要
C.差不太多
D.没有可比性


答案:A
解析:
因为吸引一个老顾客可以节约成本的同时,也增加了其购买量,从而提高了市场占有率。

第6题:

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:
运输企业可以用(  )方法提高其市场占有率。
A.吸引更多的新顾客
B.增加既有顾客的购买数量
C.不考虑既有顾客的购买意愿
D.减少顾客的流失


答案:A,B,D
解析:
运输企业可以用三种方法提高其市场占有率,即:①吸引更多的新顾客;②增加既有顾客的购买数额(购买量);③减少顾客的流失。

第7题:

据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:

对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客( )。
A.更重要
B.并不重要
C.差不太多
D.没有可比性

答案:A
解析:
因为吸引一个老顾客可以节约成本的同时,也增加了其购买量,从而提高了市场占有率。

第8题:

大量的统计数据表明,企业吸引一个新顾客所花费的费用是吸引老顾客的 ( )。

A.2倍

B.3倍

C.4倍

D.5倍


正确答案:D
解析:有关统计数字表明,68%的顾客与卖主关系的中止是因为对客户服务的不满,一个公司80%的收入来自于回头客。统计还表明,吸引一个新顾客消费的费用是吸引老顾客的5倍,对现存顾客的投入会使顾客忠诚度大大增加。

第9题:

从企业实际的营销经验看,维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×