您从事广告希望外地得到是什么?请按重要程度排顺序①被公司客户认可的成就感②专业能力的成长③福利待遇④其他

题目

您从事广告希望外地得到是什么?请按重要程度排顺序

①被公司客户认可的成就感②专业能力的成长③福利待遇④其他

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第1题:

资产托管机构应当是依法可以从事客户交易结算资金存管业务的( )或者中国证监会认可的其他机构。

A、 基金管理公司

B、 信托公司

C、 商业银行

D、 证券公司


正确答案:C

第2题:

客户委托资产应当交由依法可以从事客户交易结算资金存管业务的( )托管。
A.商业银行
B.证券公司
C.中国证监会认可的其他资产托管机构
D.基金公司


答案:A,C
解析:
客户委托资产应当交由依法可以从事客户交易结算资金存管业务的商业银行或者中国证监会认可的其他资产托管机构托管。

第3题:

“如果您购买汽车,对下列各项,请按您认为的重要程度以1,2,3,4为序进行排序:耐用;省油;便宜;舒适。”以上问句属于[]

A、自由回答式问句

B、顺位式问句

C、程度评等式问句

D、倾向偏差式问句


参考答案:B

第4题:

客户发送商业广告类信息导致无法发送短信,以下处理正确的是()

  • A、根据口径解释告知客户,我们将为您恢复短信功能,请2个小时以后关注。客户对处理方案认可,执行每诉必录,同时,务必填写业务受理单。
  • B、根据口径解释告知客户,我们将为您恢复短信功能,请2个小时以后关注。根据口径解释,客户对处理方案不认可,则提交投诉工单。
  • C、根据口径解释告知客户,我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能,将配合有关部门进一步处理。客户认可,则执行每诉必录。
  • D、根据口径解释告知客户,我们已经配合有关部门关停了您号码的通信功能,将配合有关部门进一步处理。客户不认可,提交投诉工单。

正确答案:A,C,D

第5题:

根据《药品广告审查发布标准》,处方药广告的忠告语是

A.本广告仅供医学专业人士阅读
B.本广告仅供药学专业人士阅读
C.本广告仅供医学、药学专业人士阅读
D.请按药品说明书或在药师指导下购买和使用
E.请按药品说明书或在医师指导下购买和使用


答案:C
解析:

第6题:

客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要( )的需求。

A.服务人员专业化

B.被倾听

C.迅速反应

D.被关心


正确答案:C

第7题:

根据《药品广告审查发布标准》,非处方药广告的忠告语是

A.本广告仅供医学专业人士阅读
B.本广告仅供药学专业人士阅读
C.本广告仅供医学、药学专业人士阅读
D.请按药品说明书或在药师指导下购买和使用
E.请按药品说明书或在医师指导下购买和使用


答案:D
解析:

第8题:

No.20 您认为和客户还价最重要的是什么? 如何处理?


正确答案:

 


答:认清两方所处的地位。具体处理:当对方是行家而你是外行的时候,让对方先喊价;当对方是外行而你是行家的时候,让对方先喊价;当双方都是行家或者都是外行的时候,你要主动先喊价

第9题:

客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我来处理它的步骤与时间",体现了客户()的需求。

  • A、需要迅速反应
  • B、需要被倾听
  • C、需要服务人员专业化
  • D、需要被关心

正确答案:A

第10题:

愤怒的客户希望有人倾听、道歉,并得到尊重,满足他们的要求是您的工作。但是,如果相关要求对您来说过高,您需要坚持立场。


正确答案:正确

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