ABC 集团公司是一家治理规范、管理先进、以信息技术开发与应用为特征的现代公司。最近,围绕优化绩效评价指标问题,公司内部召开了一次专题讨论会。其主要意见与观点收集如下: 1.财务部经理张先生坦陈绩效考核拟主要采用财务指标来评价一年的公司财务状况和经营成果,来决定各部门各条线的工作业绩和绩效报酬。而其他部门的同志则纷纷提出异议。其中,技术部王女士认为财务指标不好,副作用很大,她列举了可能出现人为控制同定资产折旧、无形资产摊销、收入确认、表外融资等乱象;投资部汪先生认为如果年度绩效和短期利润挂钩,有些领导在决

题目
ABC 集团公司是一家治理规范、管理先进、以信息技术开发与应用为特征的现代公司。最近,围绕优化绩效评价指标问题,公司内部召开了一次专题讨论会。其主要意见与观点收集如下:
1.财务部经理张先生坦陈绩效考核拟主要采用财务指标来评价一年的公司财务状况和经营成果,来决定各部门各条线的工作业绩和绩效报酬。而其他部门的同志则纷纷提出异议。其中,技术部王女士认为财务指标不好,副作用很大,她列举了可能出现人为控制同定资产折旧、无形资产摊销、收入确认、表外融资等乱象;投资部汪先生认为如果年度绩效和短期利润挂钩,有些领导在决策时会倾向短期获利,而非股东价值的长期增长,这可能会缩减或推迟研发支出、培训支出、内部控制支出等;质量技术部冯经理认为,财务指标不能揭示出经营问题的动因,例如,收入中心的收入目标没有实现,是产品质量使客户流失,还是配送不及时使订单减少?而且,财务指标只告诉你做得怎么样,但没有告诉你如何提高;公司管理部胡经理认为前台接待人员、客户代表、售后服务人员等,对于客户的开发、维护,以及客户满意度、忠诚度的提升十分重要。客户满意度、忠诚度的提升会带来收入的增加。但是,采用收益或投资报酬率指标难以计量前台接待人员、客户代表和售后服务人员的绩效。
2.经过反复讨论并学习《中央企业综合绩效评价实施细则》,大家形成了比较一致的结论,
即采取基本指标与修正指标相结合的思路,并一致认为基本指标是评价企业绩效的核心指标,用以产生企业绩效评价的初步结果,而修正指标是企业绩效评价指标体系中的辅助指标,用以对基本指标评价形成的初步评价结果进行修正,以产生较为全面的企业绩效评价基本结果。全面整理各方意见后,大家列举了通过净资产收益率、总资产报酬率、销售(营业)利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率、资本收益率等来评价企业盈利能力状况;通过总资产周转率、应收账款周转率、不良资产比率、流动资产周转率、资产现金回收率来评价企业资产质量状况;通过资产负债率、已获利息倍数、速动比率、现金流动负债比率、带息负债比率、或有负债比率来评价企业债务风险状况;通过销售(营业)增长率、资本保值增值率、销售(营业)利润增长率、总资产增长率、技术投入比率来评价企业经营增长状况。
要求:

如果你是该公司 CFO,如何客观公正地认识财务指标在绩效考核中的局限性,根据各部门意见与观点,简要概括出财务指标的缺陷。
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相似问题和答案

第1题:

共用题干
某跨国公司有两项主营业务,业务A采取成本领先竞争战略,业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,预计到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。根据以上资料,回答下列问题:

对于该公司的业务A,适宜的绩效管理策略有()。
A:采取行为锚定法进行绩效评价
B:选择客观的财务指标作为绩效评价指标
C:只选择直接上级作为绩效评价的主体
D:以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

答案:B,C,D
解析:
业务A采取成本领先竞争战略。在绩效考核中,为了加强员工对成本的重视程度,组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法(比如目标管理法);在评价指标和评价标准的确定上,组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为;在评价者的选择上,也可以只选择直接上级作为评价主体,以节约实施成本。在进行绩效改进时,可以选择标杆超越的方法,将行业的成本领先者作为绩效改进的标杆。
业务B采取差异化竞争战略。在绩效考核中,组织应选择那些以行为为导向的评价方法;为了对员工的结果进行客观的评价,评价的主体也应当多元化;绩效考核周期的选择也不宜过短,因为革新的效果不一定能够在短期内见到成效。评价的结果可以充分应用于员工的开发、培训,使员工通过不断学习获得更先进的理念,与组织共同发展。
绩效计划是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与。绩效计划的制订是一个自上而下的过程。而从案例中可以看出,该公司制订绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。因此,存在的问题是:绩效计划的制订是自下而上进行的,公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用,上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论。
由于海外机构不仅要关注业绩,而且要突出战略方向,强调长远发展,故应采取以工作结果为导向的绩效考核方法。由于与本部距离较远,不适宜采取基于员工特征的绩效考核方法,不适合以同事作为考核的主体。

第2题:

某跨国公司有两项主营业务,业务A采取成本领先战略,业务B采取差异化战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
对于该公司的业务A,适宜的绩效管理策略有()。

A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指标
C.只选择直接上级作为绩效评价的主体
D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

答案:B,C,D
解析:
业务A采取成本领先战略。在绩效考核中,为了加强员工对成本的重视程度,组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法(如目标管理法),鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果;在评价指标和评价标准的确定上,组织可以多选择一些客观的财务指标来引导员工的工作行为:在评价者的选择上,也可以只选择直接上级作为评价主体,以节约实施成本:对绩效考核周期的选择也不宜过短,因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本。在进行绩效改进时,组织可以选择标杆超越法,并将行业的成本领先者作为绩效改进的标杆。

第3题:

你认为K寿险公司应当从哪几个方面提高绩效评价系统的有效性?()。

①对绩效考核者进行培训,以尽量减少人为的评价误差

②重新设计绩效考核标准,尽量反映被考核者的实际工作内容和职责要求

③要求必须由对被考核者的实际工作业绩有全面了解的人来进行绩效考核

④加大绩效考核结果与薪酬和晋升挂钩的力度

A、①②④

B、①③④

C、①②③

D、①②③④


参考答案:C

第4题:

丙公司是一家上市公司,管理层要求财务部门对公司的财务状况和经营成果进行评价。财务部门根据公司2013年和2014年的年报整理出用于评价的部分财务数据,如下表所示。

要求:
(1)计算2014年年末的下列财务指标:①营运资金。②权益乘数。
(2)计算2014年度的下列财务指标:①应收账款周转率。②净资产收益率。③资本保值增值率。


答案:
解析:
(1)①营运资金=200000-120000=80000(万元)
②权益乘数=800000/(800000-300000)=1.6
(2)①应收账款周转率=420000/[(65000+55000)/2]=7(次)
②2013年年末所有者权益=700000-300000=400000(万元)
2014年年末所有者权益=800000-300000=500000(万元)
净资产收益率=67500/[(500000+400000)/2]×100%=15%
③资本保值增值率=500000/400000×100%=125%。

第5题:

丙公司是一家上市公司,管理层要求财务部门对公司的财务状况和经营成果进行评价。财务部门根据公司2013年和2014年的年报整理出用于评价的部分财务数据,如下表所示:
  丙公司部分财务数据    单位:万元



要求:(1)计算2014年末的下列财务指标:①营运资金;②权益乘数。
  (2)计算2014年度的下列财务指标:①应收账款周转率;②净资产收益率;③资本保值增值率。


答案:
解析:
(1)营运资金=200000-120000=80000(万元)
  权益乘数=800000/(800000-300000)=1.6
  (2)应收账款周转率=420000/[(65000+55000)/2]=7
  2013年期末所有者权益=700000-300000=400000(万元)
  2014年期末所有者权益=800000-300000=500000(万元)
  净资产收益率=67500/[(500000+400000)/2]×100%=15%
  资本保值增值率=500000/400000×100%=125%

第6题:

某跨国公司有两项主管业务,业务A采取成本领先竞争战备,业务B采取差异化竞争战备,公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划到明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
根据以上资料,回答下列问题:

对于该公司的业务A,适宜的绩效管理策略有( )。

A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标为绩效的评价指标
C.只选择直接上级作为绩效评价的主体
D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

答案:B,C,D
解析:
【知识点】 成本领先战略;
实施成本领先战略的组织的绩效管理策略有:①在绩效计划、监控和反馈面谈的沟通环节中,管理者应强化员工的成本意识,引导员工通过对自身工作的改进节约组织运行的成本;②在绩效考核中,为了加强员工对成本的重视程度,组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法(比如目标管理法),鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果;③在评价指标和评价标准的确定上,组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为;④在评价者的选择上,可以只选择直接上级作为评价主体,以节约实施成本;⑤绩效考核周期的选择不宜过短,因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本;⑥在绩效改进时,组织可以选择标杆超越的方法,将行业的成本领先者作为绩效改进的标杆;⑦绩效考核的结果要充分应用于成本的改进和控制,对那些绩效水平较好的员工也要进行一定的奖励。A项,绩效考核的方法包括系统的绩效考核方法与非系统的绩效考核方法两种,而行为锚定法是非系统的绩效考核方法中的一种,它是将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。

第7题:

某跨国公司有两项主管业务,业务A采取成本领先竞争战备,业务B采取差异化竞争战备,公司为制定下一年度各部门的绩效计划,在10月份就开始了绩效目标的沟通,计划到明年1月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是:首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。

对于该公司的业务A,适宜的绩效管理策略有( )。
A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标为绩效的评价指标
C.只选择直接上级作为绩效评价的主体
D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

答案:B,C,D
解析:

第8题:

丙公司是一家上市公司,管理层要求财务部门对公司的财务状况和经营成本进行评价。财务部门根据公司2014年和2015年的年报整理出用于评价的部分财务数据,如下表所示:

丙公司部分财务数据

单位:万元

要求:

(1)计算2015年末的下列财务指标:①营运资金;②权益乘数。

(2)计算2015年度的下列财务指标: ①应收账款周转率;②净资产收益率;③资本保值增值率。


正确答案:

①营运资金=200000-120000=80000(万元) ②权益乘数=800000/(8001300-300000)=1.6
(2)
①应收账款周转率=420000/[(65000+55000)/21=7
② 2014年末所有者权益=700000-3000130=400000(万元)
2015年末所有者权益=800000-300000=500000(万元)
净资产收益率=67500/[(500000+400000)/2] ×100%=15%
③资本保值增值率=500000/400000×100%=125%

第9题:

指标计算)丙公司是一家上市公司,管理层要求财务部门对公司的财务状况和经营成本进行评价。财务部门根据公司2013年和2014年的年报整理出用于评价的部分财务数据,如下表所示:丙公司部分财务数据

要求:
(1)计算2014年末的下列财务指标:①营运资金;②权益乘数。
(2)计算2014年度的下列财务指标:①应收账款周转率;②净资产收益率;③资本保值增值率。


答案:
解析:
(1)①营运资金=200000-120000=80000(万元);
②权益乘数=800000/(800000-300000)=1.6
(2)①应收账款周转率=420000/[(65000+55000)/2]=7
②2013年末所有者权益=700000-300000=400000(万元);2014年末所有者权益=800000-300000=500000(万元);净资产收益率=67500/[(500000+400000)/2]×100%=15%③资本保值增值率=500000/400000×100%=125%。

第10题:

甲公司为一家在上海证券交易所上市的汽车零部件生产企业。近年来,由于内部管理粗放和外部环境变化,公司经营业绩持续下滑。为实现提质增效目标,甲公司决定从2016年起全面深化预算管理,优化绩效评价体系。
为充分发挥业绩考核的导向作用,甲公司对原来单纯的财务指标考核体系进行了改进,新业绩指标体系分为财务指标体系和非财务指标体系。其中:财务指标体系包括经济增加值、存货周转率等核心指标;与原财务指标体系相比,用经济增加值指标替代了净利润指标,并调整了相关指标权重。财务指标调整及权重变化情况如下表所示:

要求:
1.根据上述资料,指出新绩效指标体系引入非财务指标的积极作用。
2.根据上述资料,指出核心财务指标调整及权重变化所体现的考核导向。


答案:
解析:
1.积极作用:非财务指标能反映企业的未来绩效,良好的非财务指标有利于促进企业实现未来的财务成功。
或:非财务指标能计量企业的绩效,评估企业战略和目标实现程度,改进运营控制。?????????????????
或:非财务指标可以弥补财务指标缺陷,经营管理者可以计量和控制公司及其内部各单位如何为现在和未来的客户进行创新和创造价值,如何建立和提高内部生产能力,以及如何为提高未来经营绩效而对员工、系统和程序进行投资。
2.体现的考核导向:
(1)新增经济增加值指标,并赋予50%的权重,旨在引导子公司更加关注资本使用效率,提升价值创造能力。
(2)存货周转率指标的权重由15%提高至20%,旨在引导子公司更加注重降低库存【或:加快存货周转速度;或:提高存货运营质量】。

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