组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。
A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E．对所有信息进行必要的删减
一、单选题1、采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，可以帮助组织改进其整体绩效，并为（）提供良好的 基础：（） A： 符 合 质 量 管 理 体 系 要 求 B： 可 持 续 发 展C： 组 织 绩 效 D： 顾 客 满 意2、本标准采用过程方法，包括PDCA 和基于（）的思维。（）A：持续改进B：事实的决策方法C：关系管理D：风险3、基于风险的思维能够使组织确定可能导致其过程和质量管理体系偏离所策划的结果的因素，采取（）， 以最小化负面影响并在机会出现时将机会利用最大化。（） A：预防控制B：持续改进C：PDCAD：风险的思维4、（）将相互关联的过程作为体系进行理解和管理，会有助于组织实现其预期结果的有效性和效率。：（）A： 管 理 的 系 统 方 法 B： 关 系 管 理C： 过 程 方 法 D： 基 于 事 实 的 决 策 方 法5、为实现有效的质量管理体系，（）是必要的：（） A：完善的质量管理体系结构B：持续改进C：基于风险的思维D：基于事实的决策方法6、为符合本标准的要求，组织需要（）应对风险和机会的措施：（） A：识别和评审B：策划和实施C：策划和识别D：策划和评审7、下列哪个文件是ISO9001：2015 的规范性引用文件（）A：ISO 9004 组织持续成功的管理B：ISO9000:2015质量管理体系 基础和术语C：ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语D：GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语8、新增的4.2 理解相关方的需求和期望，组织应（）有关相关方及其有关要求的信息（）A： 识 别 和 评 审 B： 策 划 和 掌 握 。C： 监 视 和 评 审 D： 监 测 和 评 审9、ISO9001：2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是（）。A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.不可以删减;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.该标准第8章中的某些要求。10、：组织应确定质量管理体系的（）来建立其范围（） A： 边 界 和 范 围 B： 边 界 和 适 用 性 。C： 有 效 性 和 效 率 D： 边 界 和 有 效 性11、组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，组织应控制的内容不包括（） A：确定和应用所需的准则和方法，以确保这些过程的有效运行和控制B：确定所有过程所需的资源并确保其可用性 C：规定所需过程的职责和权限D：改进过程和质量管理体系 12、以下说法错误的，组织可以是（） A： 公 有 的 B： 私 有 的 C： 有 法 人 代 表 D： 盈 利 或 非 盈 利 13、最高管理者确保将质量管理体系要求融入组织的业务过程，此“业务”是指（） A：组织所有的产品和服务 B：对于组织存在而言具有核心价值的活动C： 组 织 的 相 关 方 D： 组 织 的 内 外 部 情 境 14、最高管理者应确保相关角色的职责和权限在整个组织内得到：（） A： 识 别 、 策 划 和 评 审 B： 策 划 、 识 别 和 评 审C： 分 派 、 沟 通 和 理 解 D： 识 别 、 建 立 和 理 解 15、所采取的（）应与对产品和服务符合性的潜在影响相适应：（） A： 评审风险和机会的措施 B：识别风险和机会的措施C： 应 对 风 险 和 机 会 的 措 施 D： 策 划 风 险 和 机 会 的 措 施 16、新标中关于质量目标说法错误的：（） A： 与质量方针保持一致，得到监视和沟通B： 考虑适用的要求，与产品和服务的符合性以及增强顾客满意有关 C： 可 测 量 ， 并 定 期 更 新 D： 应 保 持 文 件 化 的 信 息 17、组织在质量管理体系变更的需求时，组织考虑不包括： A： 质量管理体系的完整性 B： 变更的目的及其潜在后果C： 职责和权限的分配或再分配 D： 变更后人员的培训 18、组织应确定和提供质量管理体系有效实施及过程的（）所需的人员A： 建 立 和 实 施 B： 策 划 和 实 施C： 运 行 和 控 制 D： 运 行 和 维 护 19、过程运行环境中所说的适宜的环境可以是（）的组合 A： 过 程 因 素 和 结 果 因 素 B： 人 文 因 素 和 物 理 因 素C： 内 部 因 素 和 外 部 因 素 D： 心 里 因 素 和 物 理 因 素 20、关注测量的追溯性以下说法错误的（） A：对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行检定或校准，或两者都进行。当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定依据的文件信息 B：具有标识，以确定其校准状态 C：防止可能使校准状态和后续测量结果失效的调整、损坏或退化 D：当发现测量设备不能满足其预期使用要求时，组织应确定以往测量结果的有效性是否受到不利影响，采取纠正措施。 21、组织应确定过程的运行和达到产品和服务的（）所需的知识（） A： 符 合 性 B： 有 性 性C： 适 宜 性 D： 系 统 性 22、以下不属于组织知识中外部资源的（） A：会议以及从顾客和供方收集的知识 B：获取和分享非文件化知识和经验C： 学 术 交 流 D： 标 准 23、组织应确保在组织控制下工作的（）意识到质量方针、相关质量目标及对质量管理体系有效性的贡献。：（） A：有关人员 B：相关人员 C：所有员工 D：关键岗位员工 24、新标明确了沟通的内容，组织应确定与质量管理体系相关的（）方面的沟通：（） A： 所 有 过 程 和 服 务 B： 所 有 相 关 方C： 内 部 和 外 部 D： 组 织 情 境 25、在编制和更新文件时，组织应适当评审和指准以确保（）：（） A： 符 合 性 和 充 分 性 B： 适 宜 性 和 充 分 性C： 有 效 性 和 适 宜 性 D： 有 效 性 和 充 分 性 26、组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件应得到适当的（）： A： 识 别 和 控 制 B： 识 别 和 评 审C： 控 制 和 评 审 D： 策 划 和 识 别 27、是指有关文件化信息浏览许可的决定，或浏览和更改文件化信息的许可和权力 A： 策 划 B： 访 问 C： 检 索 D： 作 用 28、关于运行的策划和控制，以下说法错误的是： A：策划的输入应适合组织的运行 B：组织应控制有计划的变更，评审非预期的变更的后果，必要时采取措施减轻任何不良影响C：组织应确保外包过程得到控制D：在需要的范围和程度上，确定并形成文件的信息 29、组织应控制有计划的变更，评审（）的变更的后果，必要时采取措施减轻任何不良影响： A： 预 期 B： 非 预 期 C： 可 能 D： 预 计 30、新标比旧标关于顾客沟通增加的内容有哪些： A：提供产品有关的信息 B：问询，合同或订单的处理，包括更改C：关系重大时，确定应急措施的特定要求 D：顾客反馈31、关于与产品和服务有关要求的评审说法错误的是： A：组织应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决 B：顾客没有提供其要求文件化说明时，组织应在接受前对顾客要求确认C：组织应评审顾客规定的要求，包括交付和交付后活动的要求 D：组织应保留关于评审结果方面的文件化信息 32、设计和开发的策划时组织应考虑的内容不包括： A：控制设计和开发过程的个人之间的接口的需求及顾客和用户参与过程的需求B：后续的产品和服务提供的要求 C：顾客和其他有关相关方对设计和开发过程所期望的控制程度D：评审设计和开发要求已得到满足所需的文件化信息 33、组织应确保外部提供的（）对组织稳定地向顾客交付符合要求的产品和服务的能力没有负面影响： 不包括：（） A： 过 程 B： 资 源 C： 产 品 D： 服 务 34、在与外部供方沟通前，组织应确保要求的（）：（） A：符合性 B：适宜性 C：充分性 D：有效性 35、生产和服务提供的控制，在适用时，受控条件不包括：（） A：使用适宜的设备和过程环境 B：指派胜任的人员，包括所要求的资格 C：当生产和服务提供过程形成的输入不能由后续的监视或测量加以验证，组织应对这些过程实现所策划的结果的能力进行确认和定期再确认 D：实施产品和服务的放行、交付和交付后活动 36、组织应对生产和服务提供的变更进行评审和必要的控制，以确保与要求的持续（）：（） A： 符 合 性 B： 有 效 性 C： 适 宜 性 D： 充 分 性 37、最高管理者应按（）评审组织的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性（） A：规定的时间间隔 B：策划的时间间隔 C：定期 D：不定期 38、以下哪个不是质量管理原则（） A：领导作用 B：过程方法 C：管理的系统方法 D：改进 39、PDCA 描述中以下个些说法是错误的：（） A：建立体系及其过程的目标、配备所需的资源，以实现与顾客要求； B：实施所策划的安排 C：采取措施提高绩效 D：根据方针、目标和要求，对过程、产品和服务进行监视和测量（适用时），并报告结果 40、以下不属于组织知识中内部资源的（） A：知识产权 B：从经验获取的知识、从失败和成功项目中猎取的教训 C： 产 品 和 服 务 的 改 进 结 果 D： 标 准 41、必要时，组织应使用适宜的方法识别（），以确保产品和服务的符合性：（） A： 输 出 B： 所 有 输 出C： 输 入 及 输 出 D： 过 程 二、多选题 1、根据本标准实施质量管理体系的组织来说，潜在的收益有哪些（） A：稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B：促成增强顾客满意的机会 C：应对与其环境和目标相关的风险和机遇D：证实符合规定的质量管理体系要求的能力 2、以下方面不是本标准的目的（） A：统一不同质量管理体系的结构 B：质量管理体系的要求是对产品要求的补充C：在组织中使用本标准的特定术语 D：统一本标准条款结构的文件 3、要实现质量管理目标 ，组织可能发现除了纠正和持续改进以外，以下哪些也是必要的。（） A： 变 革 B： 创 新 C： 改 进 D： 重 组 4、以下哪些是质量管理原则：（） A： 以 顾 客 为 关 注 焦 点 B： 员 工 契 合C： 关 系 管 理 D： 循 证 决 策 5、组织应考虑（），以及（），以确定是否有成为持续改进部分的需求和机会（） A： 分 析 和 评 价 的 输 入
以下关于过程方法的描述不正确的是（）
根据GB/T24001-2016标准，组织应建立、实施、保持并持续改进环境管理体系，包括所需的过程及其相互作用，其目的是（）。
在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以（）
质量管理的过程方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
根据IATF16949：2016标准，以下关于“基于风险的思维”说法正确的是（）。