(难度：中等)在称呼用语上，男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”。

第1题：

男士一般称（），未婚妇女称（），已婚妇女称（）；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为（），年纪稍长者可称为（）或用（）等称呼。

第2题：

对（）女性，可以通称为“女士”。对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。

• A、职业
• B、成年
• C、未婚

第3题：

第4题：

服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.

• A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
• B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
• C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。
• D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

第5题：

服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）

• A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
• B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
• C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼微“那个谁”。
• D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

第6题：

对女性而言，未婚女子称（），已婚妇女称（），年长而婚姻情况不明的女子称（）。

• A、小姐；女士；太太
• B、太太；小姐；女士
• C、小姐；太太；女士
• D、女士；小姐；太太

第7题：

按照国际惯例，说法不正确的是（）

• A、称男性为先生
• B、称未婚女性为小姐
• C、称已婚女性为夫人和太太
• D、对未婚和已婚女性均可称女士

第8题：

按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）

A对未婚女子称“小姐”

B对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”

C对已婚而改夫姓的女子称“太太”

D对女子通称为“女士”

第9题：

按照西方习俗，对女性的称呼会引起对方不愉快的是（）

• A、对未婚女子称“小姐”
• B、对已婚而未改夫姓的女子称“夫人”
• C、对已婚而改夫姓的女子称“太太”
• D、对女子通称为“女士”

第10题：

日前通行的国际通用称谓中，对已婚的妇女可以称（）。

• A、“夫人”
• B、“小姐”
• C、“女士”
• D、“太太”