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( 难度：中等)下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：A.要努力降低顾客购买成本B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后C.以消费者为中心实施有效的营销沟通D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展

题目
( 难度：中等)下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：
A.要努力降低顾客购买成本
B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后
C.以消费者为中心实施有效的营销沟通
D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展
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第1题：

4Cs营销理论是指.()。

A.产品、顾客、成本、促销

B.顾客、成本、方便、报酬

C.顾客、成本、方便、沟通

D.产品、方便、沟通、关系


参考答案：C

第2题：

“4Rs”营销策略最大特点是追求()。

A.满足顾客需要

B.追求顾客满意

C.建立顾客忠诚

D.引起顾客共鸣


参考答案：C

第3题：

实现顾客满意的前提是( )。

A．了解顾客的需求

B．制定质量方针和目标

C．使产品或服务满足顾客的需求

D．注重以顾客为中心的理念


正确答案：C
解析：实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

第4题：

“4Ps”营销策略最大特点是追求（）。

  • A、满足顾客需要
  • B、追求顾客满意
  • C、建立顾客忠诚
  • D、引起顾客共鸣

正确答案:A

第5题：

“4Ps”营销策略最大特点是追求()。

A.满足顾客需要

B.追求顾客满意

C.建立顾客忠诚

D.引起顾客共鸣


参考答案：A

第6题：

“4Vs”营销策略最大特点是追求()。

A.满足顾客需要

B.追求顾客满意

C.建立顾客忠诚

D.引起顾客共鸣


参考答案：D

第7题：

“4Cs”营销策略最大特点是追求()。

A.满足顾客需要

B.追求顾客满意

C.建立顾客忠诚

D.引起顾客共鸣


参考答案：B

第8题：

关系营销的中心是()

A. 顾客承诺

B. 顾客忠诚

C. 顾客满意

D. 顾客需求


正确答案：B

第9题：

实现顾客满意的前提是（ ）。
A. 了解顾客的需求 B.制定质量方针和目标
C.使产品或服务满足顾客的需求 D.注重以顾客为中心的理念


答案：C
解析：
实现顾客满意的前提就是要使产品或服务满足顾客的要求。生产无缺陷的产品和消除服务上的差错一样非常重要。从项目一开始就注意从产品和服务两个方面满足顾客的要求，就可以更好地了解顾客，提高顾客满意度。

第10题：

“4Cs”营销策略最大特点是追求（）。

  • A、满足顾客需要
  • B、追求顾客满意
  • C、建立顾客忠诚
  • D、引起顾客共鸣

正确答案:B

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