( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性

题目

( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：
A.工作型
B.朋友型
C.合作型
D.利益性

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第1题：

“前台”客户关系管理是指()

A 合作型客户关系管理

B 运营型客户关系管理

C 分析型客户关系管理

D 协作型客户关系管理

参考答案：B

第2题：

客户关系管理的类型可以分为()

A 合作型客户关系管理

B 运营型客户关系管理

C 分析型客户关系管理

D 分工型客户关系管理

E 服务型客户关系管理

参考答案：ABC

第3题：

客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。

A.中端CRM

B.操作型CRM

C.合作型CRM

D.分析型CRM

正确答案：BCD

第4题：

分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。

正确答案:错误

第5题：

就客户关系而言,集团客户营销中客户关系最紧密的可能是哪种类型()。

A.企业型

B.交易型

C.咨询型

D.合作型

答案：A

第6题：

在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。

A.呼叫中心

B.运营型客户关系管理

C.分析型客户关系管理

D.协作型客户关系管理

参考答案：B

第7题：

客户关系的纵向深化包括二个阶段()。

A.交易型交换关系

B.竞争烈交换关系

C.增值型交换关系

D.互动式交换关系

E.合作型交换关系

参考答案：A,C,E

第8题：

根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:()

A．工作型

B．朋友型

C．合作型

D．利益性

参考答案：C

第9题：

合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。

正确答案:正确

第10题：

“前台”客户关系管理是指（）

A、合作型客户关系管理
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、协作型客户关系管理

正确答案:B

( 难度：中等)根据客户关系管理的相关内容，将客户关系分为工作型、朋友型、合作型，其中最牢靠和稳固的客户关系是：A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性

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