违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？A.客户关系的维系B.情感需求的满足C.工作需求的满足D.个人关系的维系

题目
( 难度：中等)客户关系的维系从工作对象上说是从哪些方面进行？
A.客户关系的维系
B.情感需求的满足
C.工作需求的满足
D.个人关系的维系
如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（ ）。

A.提供有价值的优异客户服务
B.进行市场细分与客户定位
C.加强客户关系或感情维系
D.做好客户投诉处理工作

答案：B
解析：
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分与客户定位。

第2题：

对于离网客户，不需要继续进行客户关系的维系。


正确答案:错误

第3题：

()是个体为了维系其生存并求得发展而必须设法获得满足的摄取状态。

A.有效需求

B.需求

C.个人需要

D.社会需要


参考答案：C

第4题：

客户关系的建立由哪些因素驱动（）

  • A、客户需求
  • B、客户获取
  • C、客户维系
  • D、提高销量

正确答案:B,C,D

第5题：

以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。

  • A、客户需求
  • B、客户关系
  • C、客户意愿
  • D、产品本身

正确答案:A

第6题：

在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）。

A.市场细分与客户定位
B.提供有价值的优异客户服务
C.加强客户关系或感情维系
D.提高客户替换壁垒
E.做好客户投诉处理工作

答案：A,B,C,D,E
解析：
在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是：（1）市场细分与客户定位；（2）提供有价值的优异客户服务；（3）加强客户关系或感情维系；（4）提高客户替换壁垒；（5）做好客户投诉处理工作。

第7题：

客户需求包括经营获利相关的需求、情感维系方面的需求，基于个人背景、社会关系而形成的内在诉求。（）


正确答案:正确

第8题：

客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。

A、档案管理

B、挽救

C、抱怨处理

D、流失预警


参考答案：B

第9题：

客户关系管理的核心目标有以下几点？（）

  • A、获得新的客户关系
  • B、关怀客户
  • C、加强现有客户关系
  • D、维系和提升客户关系

正确答案:A,C,D

第10题：

单选题
以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。
A

客户需求

B

客户关系

C

客户意愿

D

产品本身


正确答案： B
解析： 暂无解析

更多相关问题
相关内容