售票员结帐程序是什么？

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售票员结帐程序是什么？

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第1题：

餐厅一般的服务程序是()。

A.领位，让座，点菜，上菜，撤盘，结帐

B.领位，让座，点菜，上菜，结帐，撤盘

C.撤盘，领位，让座，点菜，上菜，结帐

D.领位，点菜，上菜，撤盘，结帐

正确答案:A

第2题：

售票员的结帐程序是怎样的？

正确答案: 1）售票员携带本班所有现金、车票及各类报表回AFC室后，与客运值班员一起清点剩余硬币和票盒内所有纸币；
2）清点完毕并确认后，客运值班员立即将实收金额（实际清点金额+预收款金额—所配备用金）填在OP101的“实收金额”栏。注：若实收金额栏修改，须当班客运值班员、当班值班站长、当班售票员三人共同确认后盖章。
3）售票员清点各票种的关窗张数，填写OP101的相应栏目，并计算总计栏及以上需填写的栏目。
4）客运值班员检查OP102、OP103、OP105是否填写正确、完整。并根据OP105报表填写免费出站票、付费出站票栏。
5）售票员与客运值班员共同清点当班回收的各类车票，并分类加封。（包括无效票、乘客事务的相应车票以及其它车票）。
6）客运值班员则根据“实收金额”栏数计入营收日报的“实收总金额栏”。
7）注意事项：
车控室值班人员必须对SC进行严格监控，不允许客运值班员以下及本站以外的人员操作SC。

第3题：

流动供应，应严格执行配书_登记_核对()_结帐_退货_交款的操作程序。

正确答案：销售

第4题：

客人用信用卡结帐的程序是什么？

正确答案: 客人用信用卡结帐时，应要求客人出示身份证和银行信用卡并进行核对，核对无误后打电话向信用卡公司要授权号码，将授权号码登记完毕后用信用卡在POS上进行交易，其交易程序是：
（1）将信用卡在指定的POS机上刷卡。
（2）根据POS机上提示输入消费金额并确认。
（3）输入POS的操作密码并确认。
（4）若信用卡公司接受则POS机提示交易成功。
（5）将POS机打印出来的信用卡帐单交给客人签名认可，并将客户联交给客人保管，同时将信用卡和身份证还给客人。若挂帐单位签单，则在挂帐单上写明住房日期及退房日期、房价、天数，挂帐单交客人签名确认后将消费金额转入挂帐单位帐户。

第5题：

售票员岗位职责是什么？

正确答案: 1）售票员须严格按票务制度和有关规定出售车票、处理车票，确保票、款、帐的安全和正确；
2）及时处理乘客的无效票和过期票；
3）售票员应按照有关服务要求向乘客提供优质服务。

第6题：

简述结帐退房程序。

正确答案:标准结帐退房流程包括检查客人留言、租用物品、遗留物品、租用保险箱，加入日租、分帐单多种结算方式混合的平帐、打印帐单、结帐、退房、已平帐的同住客人同时退房，征求客人意见、致告别辞等。

第7题：

餐厅一般的服务程序是（）。

A、领位，点菜，上菜，撤盘，结帐
B、领位，让座，点菜，上菜，结帐，撤盘
C、撤盘，领位，让座，点菜，上菜，结帐
D、领位，让座，点菜，上菜，撤盘，结帐

正确答案:D

第8题：

茶艺馆的接待程序主要有()。

A.迎宾、入座、泡茶、收款

B.迎宾、泡茶、送客

C.说明消费、泡茶、结帐、送客

D.迎宾、递送茶单、泡茶、结帐收款

正确答案：D

第9题：

结帐时售票员与客值交接票款，以实点数填写《售票员结算单》的“（）”栏，双方签章确认，现金交由（）保管。

正确答案:解行金额；客运值班员

第10题：

售票员岗位的工作职责是什么？

正确答案: 1、负责票务处当班的售票工作；
2、保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、票务钥匙、并负责其安全；
3、完成相应票务报表的填写。

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