旅客发生车票丢失时应如何处理?

题目

旅客发生车票丢失时应如何处理?

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相似问题和答案

第1题:

《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断对旅客车票如何处理?


正确答案: (1)停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“日期、原因、返回XX站”字样或贴同样内容的小条,加盖站名戳或列车长名章作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
(2)在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,其中包括在列车上补购的车票,但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。
(3)在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。
(4)铁路组织已购票的被阻旅客,乘原列车绕道运输时持原票有效。组织旅客换乘其他列车绕道运输,车站应为旅客办理签证手续,在车票背面注明“因XX绕道XX站(线)乘车”并加盖站名戳。绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退,变更座别、铺别时,补收或退还差额。中途下车车票失效。
(5)旅客要求在发站或一个中途站(返回途中自行下车无效)等候继续旅行,凭原票在通车十日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时,车站应办理签证手续。
(6)由于线路中断影响旅行旅客要证明时,车站应开具文字证明,加盖站名戳。

第2题:

当发生车票误售、误购时,应如何处理?


正确答案: 发生车票误售、误购时,在发站应换发新票。在中途站原票到站或列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证,并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,均不收取手续费或退票费。

第3题:

旅客丢失车票时应如何处理?


正确答案: 旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起(不能判明从列车始发站起)补收票价,核收手续费。旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

第4题:

《细则》规定:旅客在丢失车票另行补票后又找到原票站、车应如何处理?


正确答案: 列车长应编制客运记录,连同原票和后补的车票一并交给旅客,作为旅客在到站出站前要求退还后补车票的依据。列车长在办理交接时,车站不得拒绝;处理站在办理时,填写退票报告并核收退票费,列车长编制的客运记录随退票报告一并上报。

第5题:

《铁路旅客运输规程》规定,发现误售、误购车票如何处理?


正确答案:发生车票误售、误购时,在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证,并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站,均不收取手续费或退票费。

第6题:

《铁路旅客运输规程》规定,旅客丢失车票如何处理?


正确答案: 旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

第7题:

《铁路旅客运输办理细则》规定,由于站车工作人员失误造成旅客车票丢失时,应如何处理?


正确答案: 由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明“因某某原因丢失”,将款额剪断线全部剪下随丙联上报。

第8题:

《铁路旅客运输规程》规定,旅客持用伪造或涂改的车票乘车时,应如何处理?


正确答案: 旅客持用伪造或涂改的车票乘车时,除补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款,并送交公安部门处理。

第9题:

线路中断,列车不能继续运行时,列车应对旅客车票如何处理?


正确答案:列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

第10题:

列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理?


正确答案:列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是由车站责任造成的,则列车补剪不收手续费。