简答站台站务员岗位服务标准中的“四到”。
第1题：
服务标准中的“四到”是什么？
第2题：
巡视岗站台服务技巧中的“四到”包含：（）。
第3题：
A.若本站仍有列车服务，维持站台乘客秩序，告之乘客退票的相关事宜，并做好解释工作
B.确认本站列车服务已中断，引导站台乘客办理退票，确认站台出清后报值班员(行车)
C.收好现金和票卡，关闭乘客服务中心，引导乘客到出入口乘坐接驳公交车
D.到出入口协助组织接驳工作
第4题：
岗位服务标准中的“四多”？
第5题：
人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位须为（）及以上，另一人岗位须为站务员及以上。
第6题：
站务员岗位通用标准是什么？
第7题：
人工准备进路须不少于2人，其中一人岗位须为车站值班员及以上，另一人岗位须为（）及以上。
第8题：
A.保安员
B.保洁员
C.安检员
D.工班人员
第9题：
巡视岗站台服务技巧包括：（）。
第10题：
简答站台站务员岗位服务标准中的“四多”。