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下列表现属于不好的交谈对话方式的是（）。A、不要随便打断他人谈话，扰乱人家的思路B、不要因为自己注意力不集中，迫使他人再次重复谈过的话题C、不要连续发问，以致他人难以应付D、不要老是将话题转移到自己感兴趣的方面去

题目

下列表现属于不好的交谈对话方式的是（）。

  • A、不要随便打断他人谈话，扰乱人家的思路
  • B、不要因为自己注意力不集中，迫使他人再次重复谈过的话题
  • C、不要连续发问，以致他人难以应付
  • D、不要老是将话题转移到自己感兴趣的方面去
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第1题：

秘书在与客人的礼节性交谈中( )。

A、应该选择共同有兴趣的话题

B、不要只和少数人谈话

C、应该避免宗教和政治性话题

D、应该避免询问他人用品的价格


参考答案：ABCD

第2题：

有客人来访,与客人说话时应注意:()

A、不要当客人面与家人争执。

B、不要边谈话边忙着做其它事。

C、不要谈自己感兴趣的新闻。

D、不要谈自己的工作。

E、不要谈客人家里的事。


参考答案：ABCDE

第3题：

以下不符合合规“三不要”内容的是()

A.不要让任何不合规的想法出现在自己的意识中

B.不要以任何借口为自己的不合规开脱，更不能为了业绩走捷径，违规行事

C.不要对他人不合规的行为视而不见

D.不要欺骗他人


参考答案：D

第4题：

有客人来访，与客人说话时应注意：（）

  • A、不要当客人面与家人争执。
  • B、不要边谈话边忙着做其它事。
  • C、不要谈自己感兴趣的新闻。
  • D、不要谈自己的工作。
  • E、不要谈客人家里的事。
  • F、不要谈自己家里的事。

正确答案:A,B

第5题：

导游若与多位游客一起聚谈，要注意的问题有（）

A.面向大家，不要冷落任何人
B.要让大家讲话，以达到交流的目的
C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法
D.自己要谈话时，应等他人把话说完
E.若有女游客参加聚谈，谈话时不要开玩笑

答案：A,B,D,E
解析：

第6题：

谈判中倾听的“五不要”技巧()

A.不要使自己陷入争论

B.不要回避难以应付的话题

C.不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听

D.不要为了急于判断问题而耽误倾听

E.不要逃避交往的责任


参考答案：ABCDE

第7题：

下列有关深入交谈阶段的描述错误的是

A、尽量使患者感到轻松自然

B、以开放性访谈为主

C、使患者集中在相关的话题上，不要过多纠缠于细枝末节

D、不要打断患者的谈话

E、可以通过体态语言鼓励患者讲出医生所要了解的内容


参考答案：D

第8题：

交谈的过程中不要涉及(),一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。

A、自己的经历

B、自己的优势

C、对方一无所知的领域


参考答案：C

第9题：

下列表现属于不好的交谈对话方式的是（）。

  • A、随便打断他人谈话，扰乱人家的思路
  • B、因为自己注意力不集中，迫使他人再次重复谈过的话题
  • C、连续发问，以致他人难以应付
  • D、老是将话题转移到自己感兴趣的方面去

正确答案:A,B,C,D

第10题：

以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（）

  • A、认真聆听对方的谈话，适时发问
  • B、与人交谈时少讲自己
  • C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走
  • D、设法让在座的每一位都有机会参与谈话

正确答案:C

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