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请简述怎样才能加强与急诊患者及家属沟通?

题目

请简述怎样才能加强与急诊患者及家属沟通?

参考答案和解析
正确答案:(1)护士应将来院的急诊患者进行快速、准确的分诊、分流，暂不能即刻就医时，应做耐心解释，避免不良情绪和心理反应，造成不良的后果。
(2)护士应主动向患者及家属介绍急诊科的设施与布局、急诊科就诊特点、有关治疗、作息的安排以及医院相关规定，消除陌生感与恐惧感，自觉遵守医院规定和配合诊疗。
(3)对待患者要热情和真诚，处理问题要沉着而果断，技术操作要准确而熟练，救护中随时将健康教育渗入其中，取得患者的合作提高救护效果。
(4)尽量安排检查、治疗和护理操作相对集中进行，避免医疗救治时间的延搁，减少患者的痛苦与潜在危险，尽可能稳定患者的心理，缓解其紧张情绪，以达到最佳救治效果。
(5)尊重患者及家属的知情权，及时解释或通告病情、治疗方案和预后的变化。耐心倾听家属的诉说，对疑问及时解答，消除其顾虑。注意保护患者的隐私，维护其身心的完整性。
(6)对家属提供适当的心理安慰，指导配合医疗护理工作，给予关心与支持。不影响治疗情况尽量让家属陪伴患者，消除孤独感与无助感。可能抢救无效，应事先通知家属，使他们有一定的心理准备。
(7)对抢救无效死亡的患者，做好家属的心理疏导，严肃、认真地做好死者的善后护理。在沟通过程中，要有法律意识，不能随意承诺或保证预后等，以免使自己的工作处于被动局面。
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相似问题和答案

第1题：

护士与患者家属的沟通中，错误的是( )。

A.尊重患者家属

B.给予患者家属心理支持

C.指导患者家属对患者进行生活照顾

D.指导患者家属参与患者的忽略过程

E.指导患者家属参与患者的治疗过程


正确答案：D

第2题：

下列医患沟通正确的做法有( )

A.特殊病员可请医务处派人同科室人员一同与患者家属进行沟通

B.对于治疗风险大、预后不良的应由科主任和医疗组长共同与患者或家属进行沟通

C.做大型特殊检查和使用昂贵自费药品时未作沟通

D.出院沟通时，向患者或家属说明出院医嘱及注意事项E.变更医疗方案，未与患者及家属沟通

F.有创检查或有风险处置前，与患者或家属先沟通


正确答案：ABDF

第3题：

患者女,47岁。胰腺癌晚期，十分悲观，绝望。护士应

A、维持患者希望

B、鼓励患者增强信心

C、加强与患者沟通

D、尽量不让患者流露失落、悲哀的情绪

E、允许家属陪伴


参考答案：E

第4题：

外请专家手术的患者，主管医生应安排外请专家与患者或患者家属在术前有见面、交流、谈话，术后不用与患者家属见面、谈话，必要时把手术标本展示给家属。


正确答案:错误

第5题：

请简述外部沟通的对象及目的。


正确答案: 外部沟通对象及主要目的：
A.与供方和承包方进行沟通：确保供方和承包方向组织提供充分的原料、辅料、包装材料方面的食品安全危害信息。
B.与顾客或消费者进行沟通：有助于组织满足与顾客达成一致的、与食品安全有关的顾客要求。
C.与立法和执法部门进行沟通：及时获得食品安全方面的法规、标准和其他要求，并将这些要求应用到食品生产中。
D.与组织的相关方进行沟通：多方面了解食品安全信息，确保食品安全。

第6题：

护士与患者家属沟通中，错误的是( )。

A.尊重患者家属

B.给予患者家属心理支持

C.指导患者家属对患者进行生活照顾

D.指导患者家属参与患者的护理过程

E.指导患者家属参与者的治疗过程


正确答案：E

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第7题：

一位老年患者，既往高血压史突发剧烈背疼来医院就诊，医生排除心梗，确诊为主动脉夹层。初步治疗病情稳定后，医生接下来怎么做更为合适（）

  • A、马上向家属简单讲明患者的病情及预后
  • B、与家属进行具体、详尽的治疗沟通
  • C、无需与患者家属沟通，进行常规治疗即可
  • D、持续观察患者状况，确诊病情后再与家属沟通

正确答案:A

第8题：

以下()是与传染病患者家属沟通的正确方式。

A、让家属帮助患者度过难关

B、将治疗的不利消息告知患者

C、不准患者家属来探病

D、向家属隐瞒病情


参考答案：A

第9题：

外请专家会诊流程是什么？（）

  • A、医生在诊疗过程中，根据患者的病情需要或者患者要求等原因，需要邀请其他医院的医师会诊时，经治科室应当向患者说明会诊、费用等情况，征得患者知情同意后，再邀请外请会诊专家。
  • B、手术患者：术前谈话时，临床医师须使用医院电子病历系统中的模板，与患者家属签署《外院专家会诊知情同意书》和《手术知情同意书》，经医务部盖章后送手术室。
  • C、手术患者：应安排外请专家与患者或患者家属在术前有见面、交流、谈话，术后再次与患者家属见面、谈话，必要时把手术标本展示给家属；要求会诊后留用充分时间与家属沟通，告知家属目前病情、下ー步治疗方案及预后。
  • D、以上都是

正确答案:D

第10题：

医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面（）

  • A、对上沟通，对外沟通
  • B、相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通
  • C、与患者及其家属沟通
  • D、以上均正确

正确答案:D

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