美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。

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第1题：

关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为顾客着想

C.从顾客的要求出发，出谋划策

D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意

正确答案：D

第2题：

加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。

A、顾客

B、安全

C、企业

D、效益

参考答案：A

第3题：

关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。

A.耐心听取顾客要求

B.设身处地为美容院着想

C.从美容院的角度出发，出谋划策

D.不需要理会顾客意见

正确答案：A

第4题：

美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______

A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品

B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品

C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效

D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋

正确答案：D

第5题：

树立服务意识所建立的思想基础是:()

A.以市场为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以企业为中心

参考答案：C

第6题：

中药临床学服务应()。

A、以患者为中心

B、以药品为中心

C、以医生为中心

D、以经济效益为中心

答案：A

第7题：

加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。否正确的一种审计技术。

A、企业

B、顾客

C、效益

D、安全

参考答案：B

第8题：

关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（）

A.美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务

C.美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

正确答案：D

第9题：

树立服务意识所建立的思想基础是:以客户为中心。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第10题：

以品质为中心我们要做到永远优先考虑满足顾客的质量。

正确答案:正确

美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取

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