美容院与顾客的有效公共关系就是能（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑（）
A.对美容院所用产品的影响
B.顾客皮肤状况
C.产品有效成分
D.产品流行元素
第3题：
第4题：
美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。
第5题：
脱屑的方法与用品应根据（）决定。
第6题：
A、顾客要求
B、顾客皮肤性质
C、顾客来美容院的季节
D、美容护理价位
第7题：
标准的顾客服务流程，使顾客认可美容院的（）。
第8题：
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为美容院着想
C.从美容院的角度出发，出谋划策
D.不需要理会顾客意见
第9题：
美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）。
第10题：
美容院优雅的硬件设施是吸引顾客的因素。