负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况

题目

负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。

A、美容服务项目的特点
B、美容服务项目的效果
C、美容服务项目的价格
D、做项目服务的美容师的个人情况

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第1题：

美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第2题：

美容师在解答顾客对美容效果的质疑时应重点介绍()和个体皮肤特点。

A、预测效果

B、美容原理

C、近期效果

D、美容习惯

参考答案：B

第3题：

美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）

A.为朋友服务先于其他顾客

B.将美容院新产品先给朋友优惠使用

C.为朋友额外增加服务项目

D.对朋友和其他顾客一视同仁

正确答案：D

第4题：

对于专业内行的顾客，美容师不要（）

A.介绍服务项目

B.讲述服务特色

C.推荐产品

D.争论专业问题

正确答案：D

第5题：

美容师在介绍效果明确的美容项目时语言要自信。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第6题：

美容师讲解美容项目时应重点介绍美容效果和显效时间。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第7题：

美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍美容原理和()。

A、预测近期效果

B、建议更换项目

C、预测效果

D、个体皮肤生理特性

参考答案：D

第8题：

美容院的前台接待柜台一般（）服务

A.没有美容师

B.设有美容师

C.不提供价格咨询

D.不提供服务项目咨询

正确答案：B

第9题：

对于专业内行顾客，美容师不要（）。

A.介绍服务项目

B.讲述服务特色

C.推荐产品

D.争论专业问题

正确答案：D

第10题：

美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）

A.推荐系列产品

B.介绍美容服务效果

C.强调美容院特色

D.宣传美容知识

正确答案：D

负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况

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