下列哪一项工作不属于SA的职责范围()A、派工B、结算C、交车前检查D、监控工作进程

题目

下列哪一项工作不属于SA的职责范围()

  • A、派工
  • B、结算
  • C、交车前检查
  • D、监控工作进程
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第1题:

品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )

A.交车

B.结算

C.维修工单传递

D.交车前检查


正确答案:C

第2题:

下列哪一项工作不属于项目的调整阶段?()。

A.职责安排

B.改善环境

C.团队建设

D.培训


正确答案:A

第3题:

下面哪一项不属于工作说明书的基本内容?( )。

A.工作职责

B.工作环境

C.工作权限

D.工作中晋升


正确答案:D

第4题:

以下()不属于服务监督人员的职责范围。

  • A、对服务工作进行监督
  • B、派工协调调度
  • C、受理顾客投诉
  • D、评价服务工作

正确答案:B

第5题:

按日产标准操作流程,以下哪一项不属于SA的职责?()

  • A、交车
  • B、派工
  • C、回访
  • D、咨询

正确答案:B

第6题:

以下哪项工作不属于项目经理职责范围?( )

A.项目质量管监控

B.项目过程的监理

C.项目成员能力提升

D.项目结算资料收集


参考答案B

第7题:

下列哪一项不属于心理应激性刺激( )

A、提升过快

B、吸烟

C、工作负担过重

D、工作职责不清


参考答案:B

第8题:

下列哪一项不是NetWare内核提供的服务?

A.内核进程管理

B.网络监控

C.用户命令解释

D.服务器与工作站连接管理


正确答案:C
解析:NetWare操作系统是以文件服务器为中心的,由3个部分组成:文件服务器内核、工作站外壳与低层通信协议。1)文件服务器内核实现了NetWare的核心协议(NCP,NetWare Core Protocol),并提供了NetWare的所有核心服务。文件服务器内核负责对网络工作站网络服务请求的处理。 NetWare内核可以完成网络服务与管理任务:内核进程管理、文件系统管理、安全保密管理、硬盘管理、系统容错管理、服务器与工作站的连接管理和网络监控。2)网络服务器软件提供了文件与打印服务、数据库服务、通信服务、消息服务等功能。服务器与工作站之间的连接是通过通信软件与网卡、传输介质来实现的。通信软件包括网卡驱动程序及通信协议软件,它负责在网络服务器与工作站、工作站与工作站之间建立通信连接。3)工作站运行的重定向NetWare Shell负责对用户命令进行解释。当工作站用户应用程序发出网络服务请求时,NetWare Shell将它交给通信软件发送到服务器;当工作站用户应用程序发出DOS命令,它将提交给本地DOS操作系统执行。同时,NetWare Shell负责接收并解释来自服务器的信息,然后送交工作站用户酌应用程序。

第9题:

当服务专员被告知汽车修好了,应进行下列哪一项工作()

  • A、请客户结账
  • B、为客户洗车
  • C、交车前检查
  • D、服务顾问试车
  • E、请客户填写满意调研

正确答案:C

第10题:

在服务运营的十大流程里面,SA主导哪些环节?()

  • A、交车
  • B、派工
  • C、质检
  • D、咨询
  • E、追加

正确答案:A,D,E

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