问题：销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。
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问题：上汽大众全新帕萨特的2.0TSI发动机最大功率为157kW，相比别克全新一代君越2.0T发动机最大功率低了足足35kW，动力数据表现远不如全新一代君越。
问题：只要产品质量好、维修技术佳，纵使客户对服务品质不是很满意，他还是会回来向我们购买产品或进行车辆维修的。
问题：全新一代君威城市道路行驶时，车速在（）以下，角灯会以20%的强度点亮，为城市道路/交叉路口/行人提供更宽阔的照明。A、50km/hB、55km/hC、60km/hD、65km/h
问题：别克全新一代君越配备的天窗遮阳帘由（）遮光的隔热材料制成，即使在炎炎夏日，也能有效阻隔光照产生的高温。A、90%B、92%C、99%D、100%
问题：在质检流程中，质检人员负责的工作，以下说法何者是最不适当的（）A、在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检B、确认车辆清洁工作C、告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车D、做好终检纪录并签字
问题：全新一代君威的车身高度相比上一代君威降低了32mm。
问题：别克GL6搭载了SBZA侧盲区报警系统，为驾驶者在视线不佳的情况时提供安全保障
问题：款君越Avenir客户每年可以免费享受租赁GL8的天数是（）A、3B、4C、5D、6
问题：威朗GS搭载的1.5T直喷涡轮增压发动机，最大功率（），只需加注93号（京92号）汽油。A、109kW/5600rpmB、129kW/5600rpmC、118kW/5600rpmD、124kW/5600rpm
问题：以下哪个车型配备EPB电子手刹车（）。A、1.6T领先技术型B、1.6T精英技术型C、2.0L领先时尚型D、1.6T时尚技术型
问题：当车辆因制造上的缺陷而引发的客户不满，可建议客户向制造厂商直接投诉。
问题：新凯越带腰部支撑的型号是（）。A、手动经典型B、自动经典型C、自动尊享型D、自动舒适型
问题：2015年12月，别克昂科威从（）起航，驶向北美，正式出口包括美国、加拿大、墨西哥的三大市场，这也是上汽通用汽车首次实现对美国本土的整车出口A、山东烟台港B、浙江宁波港C、天津港D、上海港
问题：君越的飞翼式全LED前大灯最大照明距离是（）M。A、300B、350C、400D、450
问题：面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式？（）A、强迫他们迅速做出决定B、动之以情，请他们谅解我们的难处C、使他们兴奋、有乐趣D、使用精确的语言与明确的证据向其解释说明E、主导性的态度与话语
问题：试乘试驾流程中换手时我们需要将车辆熄火，但不用将钥匙拔出，让客户可以亲自启动车辆，体验启动时的感觉。
问题：阅朗拥有宽绰的乘坐空间，以下哪项部位的空间尺寸是错误的（）A、前排肩部空间1416mmB、后排肩部空间1405mmC、膝部空间63mmD、前/后排有效头部空间968/988mm
问题：当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。
问题：安吉星“绿灯常亮”说明的是正在通话中或正在进行数据传输。
