售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪，加强客户的维系，让客户感到4S店的良好服务，提升回厂率，让客户介绍更多的新客户。
第1题：
关系取向维护的内容为（）
第2题：
潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。
第3题：
A.客户回访和售后服务
B.售后服务和理赔服务
C.客户回访和跟踪服务
D.招募活动
第4题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
第5题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
第6题：
支局客户纠纷处理的最后一个步骤是跟踪反馈，在适当的时候向客户作跟踪反馈，同时还要向内部员工作跟踪反馈，让员工从事件中进行学习。
第7题：
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
第8题：
第9题：
潜在客户跟踪流程的目的是（）。
第10题：
开发潜在客户的特有渠道是（）。