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关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是（）。

题目

关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是（）。

  • A、指组织与其关系单位之间的沟通活动
  • B、沟通的畅通无阻令企业获得坚定的支持与良好的发展环境
  • C、沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程
  • D、包括公共关系调查、公共关系维系、公共关系实施和公共关系评估四个步骤
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第1题：

以下关于医患沟通在临床实践中的作用有误的是:()。

A、医患沟通有助于完善医疗过程，提高医疗质量

B、医患沟通有利于有效治疗疾病，提升医疗质量

C、医患沟通有助于提高医疗费用

D、医患沟通有助于维护医方的利益


参考答案：C

第2题：

下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是()。

A、单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯·泰勒·巴纳姆

B、单向传播式的公共关系—代表人物是艾维·李

C、双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华·伯纳斯

D、双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治·克里尔

E、双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特·卡特李普和阿伦·森特


参考答案：ABCE

第3题：

关于医患沟通的方法叙述有误的是()


答案：与预后不良者沟通，应给予心理上的支持和希望，抑制其悲哀

第4题：

关于社会服务机构公共关系的特点，下列说法正确的有（）。

A.公共关系工作要依据事实
B.公共关系工作需要自我修饰和包装
C.公共关系是全面和长期的传播策略活动
D.公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介
E.公共关系的对象也包括社会服务机构的内部人群

答案：A,C,D,E
解析：
社会服务机构公共关系的特点 (1)公共关系是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠道将信息传递给特定对象的过程。公共关系是全面和长期的传播策略和活动，借此可以获得公众的了解、接受和支持。
(2) 公共关系工作要依据事实，而不是盲目地夸大或曲解事实。
(3) 公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介，以便与公众和社会进行直接和有效的沟通。
(4) 公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及最新动向，培养其对机构的归属感。

第5题：

下列关于公共关系与宣传的说法错误的是()。

A:公共关系的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理
B:宣传的目的是塑造组织形象
C:宣传工作是单向的传播过程，带有灌输性和强制性
D:公共关系工作是组织与公众之间的双向传播过程

答案：B
解析：
公共关系与宣传都是一种借助新闻媒介了解受众需求与希望的传播过程，都以一定公众作为活动目标指向。两者的区别表现在：①工作性质不同。宣传的目的主要是为达到改变和强化人们的心理状态和精神状态，获取人们对某种主张或信仰的支持，宣传的主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育。公共关系作为一种特殊的管理职能，目的是塑造组织形象，建立组织与公众的良好关系，除了宣传、鼓动以外，其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等，②工作方式不同。宣传工作是单向传播过程（组织公众），带有灌输性和强制性，工作的重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理，有时为了获取目标对象的支持，宣传容易出现夸张渲染的片面效应。公共关系工作是一种组织与公众之间的双向传播过程，公共关系必须尊重事实，及时、准确、有效地向公众传递组织信息，以真诚换取公众对组织的理解和信任。

第6题：

()强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。

A、单向吹嘘式的公共关系

B、单向传播式的公共关系

C、双向沟通式的公共关系

D、双向对称性的公共关系


参考答案：D

第7题：

关于公共关系说法正确的有()。

A、公共关系是一种传播与沟通活动

B、公共关系具有管理职能

C、公共关系是一种“公众关系”

D、公共关系是以树立良好的组织形象为目标


参考答案：ABCD

第8题：

关于确定公共关系目标的原则,以下说法的不正确的是()。

A.公共关系目标必须与组织总体目标相适应

B.公共关系目标必须是明确的、可操作的、有弹性的

C.公共关系目标必须立足于塑造组织的有效形象

D.公共关系目标必须是可量化的


正确答案:D

第9题：

下列关于公共关系活动的说法错误的是()。

A:公共关系活动包括协调、传播、沟通等活动
B:热情服务、礼貌待言属于专门性公共关系活动
C:公共关系活动以创造良好的公共关系状态为目的
D:日常性公共关系活动是人人都可以做到的日常接待工作

答案：B
解析：
公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段。主要包括协调、传播、沟通等活动，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。组织的公共关系活动表现为日常公共关系活动和专门性公共关性活动两大类。①日常性公共关性活动是指为改善公共关性状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作，等等，②专门性公共关系活动是有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关，等等。

第10题：

关于公共关系的特点，下列说法正确的有（　　）。
?

A.公共关系工作要依据事实

B.公共关系工作需要自我修饰和包装

C.公共关系是全面和长期的传播策略活动

D.公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介

E.公共关系的对象也包括社会服务机构的内部人群

答案：A,C,D,E
解析：
公共关系的特点包括： ①公共关系是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠道将信息传达给特定对象的过程，是全面和长期的传播策略和活动，借此可以获得公众的了解、接受和支持； ②公共关系工作要依据事实，而不是盲目地夸大或曲解事实；③公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介，以便与公众和社会进行直接和有效的沟通；④公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。

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