客户不抱怨总比抱怨好得多了。
第1题:
A.真实的抱怨
B.隐藏的抱怨
C.质疑的抱怨
D.以上都是
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息
B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机
D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍,又是成交的序曲
第4题:
下面不是预防客户抱怨的关键因素是()
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
A.进行解释,尽力为公司开脱
B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录
C.打断客户的抱怨,结束通话
D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
第9题:
第10题:
客户抱怨是因为()。