服务流程的客体只能是货物。

题目

服务流程的客体只能是货物。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

从政府采购的客体来看,政府采购的范围包括()。

A、货物、工程、设备

B、设备、服务、工程

C、货物、工程、劳务

D、货物、设备、劳务


参考答案:C

第2题:

在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。

A.客人是主体,服务员是客体

B.服务员是主体,客人是客体

C.领班是主体,客人是客体

D.贵宾是主体,服务员是客体


参考答案:B

第3题:

在水路货物运输市场交易活动中,( )属于水运市场的客体。

A.需求方

B.供给方

C.水路运输货物

D.水路货运服务


正确答案:D

第4题:

在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。

  • A、客人是主体,服务员是客体
  • B、服务员是主体,客人是客体
  • C、领班是主体,客人是客体
  • D、贵宾是主体,服务员是客体

正确答案:B

第5题:

人在价值关系中()

A.只能是价值主体
B.只能是价值客体
C.只能是价值的享受者
D.既可能是价值主体,又可能是价值客体

答案:D
解析:

第6题:

信用证交易只能是单据交易,而非单据下的货物、服务或其他行为。()


正确答案:对

第7题:

政府采购客体包括( )。

A.货物

B.工程

C.服务

D.补贴

E.无形资产


正确答案:ABC

第8题:

政府采购的客体包括( )。

A.货物

B.自然资源

C.工程

D.服务

E.无形资产


正确答案:ACD

第9题:

规范的()是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。

A:核心产品
B:形式产品
C:潜在产品
D:服务过程

答案:D
解析:
本题考查通信服务营销组合。规范的服务过程是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。

第10题:

服务外包分类按服务外包客体不同划分为()和业务流程外包。


正确答案:信息技术外包