以下不属于客户服务的微观环境的有（）。A、政治法律环境B、技术环境C、竞争状况D、客户E、供应商

题目

以下不属于客户服务的微观环境的有（）。

A、政治法律环境
B、技术环境
C、竞争状况
D、客户
E、供应商

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第1题：

企业外部环境若以空间为坐标,可以分为三类,以下哪项不属于此类()?

A、微观环境

B、中观环境

C、宏观环境

D、行业环境

参考答案：D

第2题：

营销环境的分析中，与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素称为（）。

A．宏观环境

B．微观环境

C．内部环境

D．外部环境

正确答案：B
B
本题考查营销环境中的微观环境。营销环境由微观环境和宏观环境组成。其中微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

第3题：

指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A微观环境

B宏观环境

C内部环境

D外部环境

正确答案：A

第4题：

以下不属于银行市场环境分析中微观环境分析的有（　　）。

A.客户的信贷需求和信贷动机
B.经济与技术环境
C.政治与法律环境
D.信贷资金的供求状况
E.银行同业竞争对手的实力与策略

答案：B,C

解析：

银行市场的外部环境分析中，微观环境包括的内容有：信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机、银行同业竞争对手的实力与策略。

第5题：

在基金营销环境中，( )是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。

A.微观环境

B.宏观环境

C.政治环境

D.法律环境

正确答案:A
解题思路：通常，营销环境由微观环境和宏观环境组成。微观环境是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、营销渠道、投资者、竞争对手及公众;宏观环境是指能影响整个微观环境的、广泛的社会性因素，包括人口、经济、政治、法律、技术、文化等因素。

第6题：

营销的微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。（）

正确答案：√

第7题：

营销环境由微观环境和宏观环境组成，微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括（）等。

A．股东支持

B．人口

C．竞争对手

D．公众

正确答案：ACD
微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持，、销售渠道、客户、竞争对手及公众；宏观环境指能影响整个微观环境的、广泛的社会性因素，包括人口、经济、政治、法律、技术、文化等因素。

第8题：

（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A．外部环境

B．宏观环境

C．内部环境

D．微观环境

正确答案：D

第9题：

营销环境中的微观环境指与公司关系紧密、能够影响公司服务客户能力的各种因素，主要包括（）。

A.销售渠道

B.客户

C.竞争对手

D.公众

正确答案：ABCD

第10题：

( )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
A.外部环境 B.宏观环境 C.内部环境 D.微观环境

答案：D

解析：

答案为D。微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

以下不属于客户服务的微观环境的有（）。

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