维护一个老客户比寻找一个新客户更有价值。

第1题：

开发新客户比保留老客户更重要。

第2题：

维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。

第3题：

保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。

A对

B错

第4题：

获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。

第5题：

保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。

第6题：

维护好老客户的好处主要有（）。

• A、老客户介绍新客户
• B、针对老客户发展新业务
• C、将老客户变成忠诚客户
• D、老客户是企业的义务宣传员

第7题：

保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。

• A、高得多
• B、高一些
• C、稍微低一点
• D、低得多

第8题：

客户份额战略是指（）。

• A、客户经理一次对一个客户营销尽可能多的产品
• B、持续地去寻找新客户
• C、和客户一起工作、一起努力创造
• D、持续寻找与老客户开展新业务合作的机会
• E、通过互动式交流来了解每位目标客户的需求

第9题：

如果能让一个老客户增加其购买频率和购买量，就相当于开发了一个新客户。

第10题：

留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。