保洁管理的有形服务主要包括()和()。

题目

保洁管理的有形服务主要包括()和()。

参考答案和解析
正确答案:清扫;擦拭
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相似问题和答案

第1题:

保洁管理主要分为()和()两种。


正确答案:有形服务;无形服务

第2题:

属保洁主管内部接触对象的有()。

  • A、业主、业主委员会
  • B、保洁服务供方
  • C、公众
  • D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

正确答案:D

第3题:

在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 ( )


正确答案:√
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P119。

第4题:

属于保洁管理员关键职责的有()。

  • A、对保洁员进行日常专业训练
  • B、接受保洁专业训练
  • C、完成责任区域的保洁服务
  • D、对本组的保洁服务进行每日例行工作检查

正确答案:A,D

第5题:

保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么?


正确答案:员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。

第6题:

保洁管理的无形服务主要包括:()和()。


正确答案:宣传教育;直接监督

第7题:

保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务()、保洁服务()和预算。


正确答案:方案;计划

第8题:

酒店公寓管理服务的基本内容包括()等。

A:营销管理服务
B:前厅管理服务
C:教育管理服务
D:保安管理服务
E:保洁绿化管理服务

答案:A,B,D,E
解析:
酒店公寓管理服务的基本内容包括:①营销管理服务,包括长包租赁管理服务、散客租赁管理服务。②前厅管理服务,包括前厅接待服务、前厅保安服务、前厅保洁服务、行李接连服务、商务处理服务。③客房管理服务,包括客房保安服务、客房保洁服务、客户礼仪服务。④保安管理服务,包括客户人身安全、酒店公寓内外环境、秩序安全服务。⑤保洁保绿管理服务,包括保持客房、公寓内外清洁、环境优美、绿化生长良好,保持客房室内摆绿、大堂摆绿正常。@设备设施管理服务,包括保持设备设施运行正常,按专业管理服务要求进行维修养护。⑦康乐管理服务,包括健身服务、棋牌服务、酒吧服务、室内游泳池服务等。⑧延伸服务,包括会务服务、餐饮服务、洗涤服务、美发服务、特约服务等。

第9题:

保洁主管专业能力包括()。

  • A、保洁服务策划能力
  • B、清洁服务策划能力
  • C、消杀服务策划能力
  • D、供方管理能力

正确答案:A,B,C,D

第10题:

保洁主管主要沟通内部对象有()。

  • A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
  • B、保洁服务供方
  • C、保洁管理专员
  • D、公众

正确答案:A,C

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