（）之前，在商场内部所作的服务准备工作称为售前服务。
第1题：
第2题：
（）是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
第3题：
A.交易达成前提供的信息服务
B.网络前端服务
C.网络后端服务
D.销售前端服务
第4题：
网上售前服务是指（）。
第5题：
备工程监理交底是在（）、监理服务实施之前的一个重要的环节。
第6题：
在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
第7题：
个人理财业务的销售流程包括：（）
第8题：
以下何者为正确( )
a.售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务
b.售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望
c.售前服务的核心是为顾客提供方便
A.a
B.a、b、c
C.b、c
D.a、b
第9题：
“三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。
第10题：
网络客户服务需要提供（）。