运营中如遇长时间严重堵车现象,驾驶员应做好解释工作,征得对方的谅

题目

运营中如遇长时间严重堵车现象,驾驶员应做好解释工作,征得对方的谅解和同意。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

《北京市出租汽车管理条例》规定,运营载客过程中,如遇计价器失准,驾驶员应()。

  • A、马上修理计价器
  • B、请乘客下车
  • C、继续载客至目的地
  • D、与乘客协商解决

正确答案:D

第2题:

教练员要让学员了解影响驾驶员情绪的外在因素包括()。

  • A、与人发生冲突
  • B、在恶劣条件下长时间驾驶
  • C、交通高峰严重堵车
  • D、过度疲劳

正确答案:A,B,C,D

第3题:

工作期间,若工作负责人必须长时间离开工作现场时,在征得工作许可人的许可的情况下,可以变更工作负责人,原、现工作负责人应做好必要的交接。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

施工前应充分做好对天气、阻工、堵车等可能导致工程延期或中断的考虑,一旦开始施工作业,尽量避免发生农民阻工、堵车等原因造成的延时停送电情况。


正确答案:正确

第5题:

如遇乘客失物,驾驶员应()。

  • A、积极配合并停车检查车厢
  • B、让乘客自行寻找失物
  • C、在当天运营服务后联系平台
  • D、先推脱责任再答复乘客

正确答案:A

第6题:

在运营前,驾驶员应做好()等工作。

  • A、检查车况
  • B、自检仪容服饰
  • C、认真清洁车辆
  • D、带足发票和零钱

正确答案:A,B,C,D

第7题:

车辆无理取闹,长时间占道造成严重堵车怎么办?


正确答案: 立即启用备用道,上报收费管理员,记录车牌、称得数据、收费金额,经批准后可暂按免费车操作,进行正常交接班,并交管理所值班领导和路政交警处理,事后,该车缴纳的通行费按补票输入。

第8题:

下述属于处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件的措施的是()

  • A、做好应急预案,当出现车辆、旅客拥堵时,立刻按照应急预案马上开展工作
  • B、及时公布相关信息,让旅客了解真相,避免流言蜚语,妖言惑众
  • C、尽快疏散旅客,避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区
  • D、对滞留在途中的车辆和旅客做好相关的工作,在条件许可的情况下,和驾驶员保持联系,并通过驾驶员做好解释工作,稳定驾驶员和旅客的情绪

正确答案:A,B,C,D

第9题:

如遇航班不正常,前台服务员应该()

  • A、做好解释工作,告知航班不正常的准确原因、预计时间
  • B、详细的了解掌握航班动态
  • C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作
  • D、做好台帐记录

正确答案:A,B,C,D

第10题:

城市供电中如遇到突发故障停电,客户咨询时,应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电,要通过()向社会各界做出解释。

  • A、各级政府
  • B、广大客户
  • C、供电服务车
  • D、当地新闻媒体

正确答案:D