对出租汽车驾驶员服务规范要求是()。

题目

对出租汽车驾驶员服务规范要求是()。

  • A、证件携带齐备,标示粘贴明显
  • B、设施设备齐全车容车貌整洁,言谈举止文明,服务热情周到
  • C、仪容仪表大方,规定着装干净
  • D、打表给票主动;延伸服务到位
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第1题:

依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。


正确答案:正确

第2题:

出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”,这是()所要求的.

  • A、服务规范
  • B、服务程序
  • C、出车准备

正确答案:A

第3题:

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()。


正确答案:为避免麻烦拒载

第4题:

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?


正确答案: 婉拒老年伤病等行动不便乘客;不按乘客意见使用空调和音响;故意绕道行驶多收费;私自留用乘客遗留物品。

第5题:

《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。


正确答案:诚信体系

第6题:

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:职业道德规范总体要求是指:尊重乘客,优质服务,诚信守法,()。

  • A、合法营运
  • B、遵纪守法
  • C、规范经营
  • D、敬岗爱业

正确答案:C

第7题:

《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是().

  • A、一周一换;
  • B、即脏即换,三天必换;
  • C、五日一换。

正确答案:B

第8题:

《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应()。

  • A、规范准确、文明礼貌
  • B、规范标准、语言简练
  • C、意思完整、有礼有节
  • D、口齿伶俐、表情丰富

正确答案:A

第9题:

出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握()。


正确答案:精湛的驾驶技术

第10题:

()要求出租汽车驾驶员要着装整洁,服饰合体。

  • A、仪表仪容
  • B、服务规范
  • C、语言礼仪

正确答案:B