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潍坊市政务服务中心中心实行“集中办公.窗口受理.一口对外.承诺服

题目

潍坊市政务服务中心中心实行“集中办公.窗口受理.一口对外.承诺服务.全程公开.限时办结.统一收费”一站式服务制度。

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第1题：

货物快运需求受理坚持首问负责制,一个窗口、一站式服务,按()重量或体积进行受理,对外一口报价。

A.品名

B.实货

C.实际

D.标准


参考答案：B

第2题：

业务受理实行“首问负责制”，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。


正确答案:正确

第3题：

下列不属于相对集中行政许可权的做法是：

A、行政服务中心一个窗口对外

B、行政服务中心一门受理

C、行政服务中心一站式办公

D、行政许可听证制度


参考答案：D

第4题：

下列对“一口对外”描述正确的是（）。

  • A、把营业窗口建设成客户服务中心
  • B、运作遵循内转外不转的原则
  • C、运作遵循外转内不转的原则
  • D、公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理

正确答案:A,B,D

第5题：

政务服务中心的服务宗旨是（）。


正确答案:“为民、利民、便民”

第6题：

货物快运需求受理坚持首问负责,一个窗口、一站式服务,按实货重量(体积)进行受理,对外一口报价。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

《省优化营商环境条例》中规定，进驻政务服务中心的政府有关部门应当（）。

  • A、合理设置审批事项
  • B、科学配置工作人员
  • C、对其服务窗口办理事项充分授权
  • D、确保依法不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的审批事项，在窗口受理后直接办结。
  • E、所有在窗口受理的申请都要在窗口直接办结。

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

总结“四零”承诺服务经验,定期开展“负责人”走流程、坐窗口,推行政务服务中心建设国家标准规范,不断提升大厅和窗口服务水平。()

此题为判断题(对，错)。


答案：错误

第9题：

2012年，德州市级政务服务中心正式投入使用，目前可以集中办理的各类审批和便民服务事项有（）项。


正确答案:658

第10题：

2009年2月1日，区政务服务中心在全国率先启动什么机构，对重大项目实行贴身审批服务、按需服务？（）

  • A、乡镇（街道）便民服务中心
  • B、行政审批服务流动中心
  • C、村（社区）便民服务室
  • D、流动便民服务中心

正确答案:B

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