出租汽车驾驶员在营运服务时，必须为乘客提供方便、（）和优质服务。
第1题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：职业道德规范总体要求是指：尊重乘客，优质服务，诚信守法，（）。
第2题：
出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
第3题：
出租汽车驾驶员应当为乘客提供方便、及时、（）、舒适的“门到门”服务。
第4题：
出租汽车驾驶员服务质量信誉档案中经营服务情况包括（）等情况。
第5题：
出租汽车驾驶员在营运服务时，不得敲诈、勒索和刁难乘客，不得利用出租汽车进行违法犯罪活动。
第6题：
出租汽车驾驶员营运时要将自己的《服务监督卡》面向副驾座位乘客，不得横置，斜置或遮盖
第7题：
出租汽车驾驶员在营运服务时，要仪表端庄、（）、热情服务、礼貌待客、语言文明，为乘客提供方便、安全和优质服务。
第8题：
出租汽车驾驶员在营运过程中，应当遵纪守法 文明行车 优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为（）。
第9题：
出租汽车驾驶员营运时应当按季节变化或乘客要求使用空调设施。
第10题：
客运出租汽车驾驶员在营运时，如果乘客未索要发票，可以不向乘客出具发票。