网络预约出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。

题目

网络预约出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。

  • A、良好的服务态度
  • B、牺牲部分应得利益
  • C、尽可能快的运送速度
  • D、无条件满足乘客需求
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第1题:

出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。

  • A、良好的服务态度
  • B、牺牲部分应得利益
  • C、尽可能快的运送速度
  • D、无条件满足乘客

正确答案:A

第2题:

网络预约出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。

  • A、耐心、热情回答乘客提出的问题
  • B、不传播虚假信息和不文明内容
  • C、乘客之间交流时不要随意插话
  • D、尊重乘客,不要说乘客禁忌的事

正确答案:A,B,C,D

第3题:

出租汽车驾驶员应以()赢得乘客尊重,满足社会需求。


正确答案:良好的服务态度

第4题:

网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务,让乘客满意,避免出现乘客投诉。


正确答案:正确

第5题:

网络预约出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断,不顾及乘客是否愿意继续谈话。


正确答案:错误

第6题:

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中,要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。


正确答案:正确

第7题:

女性网络预约出租汽车驾驶员上岗时化浓妆是塑造美好形象、尊重乘客的表现。


正确答案:错误

第8题:

网络预约出租汽车驾驶员在乘客下车前转头审视其座位周围,提醒乘客带好随身物品,确保乘客无物品遗留。


正确答案:正确

第9题:

网络预约出租汽车营运途中,乘客要求改变目的地,驾驶员可以婉言拒绝。


正确答案:错误

第10题:

解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有()。

  • A、宽容大度
  • B、以理服人、得理让人
  • C、尊重乘客、求同存异
  • D、以上答案都是

正确答案:D