网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于()A、20%B、15%C、25%D、10%

题目

网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于()

  • A、20%
  • B、15%
  • C、25%
  • D、10%
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第1题:

网约车经营者、网约车车辆所有人、网约车驾驶员应当按照《网络预约出租汽车运营服务规范》,为乘客提供网约车经营服务。


正确答案:正确

第2题:

网约车经营者、网约车车辆所有人、网约车()应当按照《网络预约出租汽车运营服务规范》,为乘客提供网约车经营服务

  • A、公司负责人
  • B、法人代表
  • C、驾驶员

正确答案:C

第3题:

网约车平台不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。()


正确答案:正确

第4题:

出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于()。

  • A、85%
  • B、90%
  • C、95%
  • D、80%

正确答案:D

第5题:

交通运输主管部门应充分利用()和政府监管信息定期开展网约车服务质量测评及网约车驾驶员服务质量信誉考核工作。

  • A、司机自评
  • B、企业自评
  • C、乘客评价
  • D、同行评价

正确答案:C

第6题:

网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。


正确答案:错误

第7题:

网络预约出租汽车服务评价指标中,要求乘客有效投诉率小于百万分之()。

  • A、十
  • B、二十
  • C、三十
  • D、四十

正确答案:B

第8题:

乘客安全是对网约车服务的基本要求,乘客上车后网约车驾驶员应提醒乘客 ()。

  • A、不能接打手机
  • B、不准吃零食
  • C、系好安全带

正确答案:C

第9题:

网约车只能通过()为乘客服务。

  • A、电话预约
  • B、网约车平台
  • C、站点候客
  • D、乘客招手即停

正确答案:B

第10题:

巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于()。

  • A、千分之三十
  • B、千分之二十
  • C、百分之二十
  • D、百万分之二十

正确答案:D

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