道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度，网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。
第1题：
道路运输管理机构应当定期组织开展巡游车服务质量测评，无需向社会公布本*地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。
第2题：
网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉；建立（）小时服务投诉值班制度
第3题：
（）应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度。
第4题：
网约车应当通过网络预约方式提供服务，不得巡游揽客，不得进入巡游出租汽车专用通道、站点候客（执行道路运输管理机构应急疏运任务指令时除外）
第5题：
道路运输管理机构依照网约车平台公司申请，对符合条件的网约车平台公司，发放经营许可有效期限为3年。
第6题：
网约车应当通过网络预约方式提供服务，不得（）（执行道路运输管理机构应急疏运任务指令时除外）。
第7题：
（）应当建立完善出租汽车服务质量信誉公共信息平台。
第8题：
网约车驾驶员应当遵守下列（）规定。
第9题：
网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度，向社会公开投诉渠道，并在收到投诉后（）作出答复。
第10题：
网约车平台公司应当公布确定符合（）有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉率处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。