以下属于电话形象要素的有（）。

第1题：

第2题：

以下不属于企业形象的要素的是（）。

• A、理念形象
• B、产品形象
• C、环境形象
• D、生产形象

第3题：

第4题：

以下要素中属于MI的是（）。

• A、企业形象
• B、企业精神
• C、企业价值观
• D、企业目标

第5题：

电话形象要素包括：（）

• A、通话内容
• B、通话时机
• C、通话时举止形态
• D、电话公务

第6题：

以下哪些属于企业形象的有形要素（）。

A产品形象

B环境形象

C业绩形象

D社会形象

E员工素质

第7题：

以下哪一项不属于路票六要素（）。

• A、区间
• B、电话记录号码
• C、日期
• D、行调姓名

第8题：

第9题：

电话通话过程中，以下说法正确的有（）。

• A、为了不影响他人，不适用免提方式拨号或打电话
• B、为了维护自己的形象，不边吃东西打电话
• C、为了尊重对方，不边看资料边打电话

第10题：

以下属于电话形象要素的有（）。

• A、通话内容：语言、信息等内容
• B、举止表现：神态、语气、态度、动作等
• C、通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
• D、公务性问题