收费人员当班期间,不得蹬、()、()收费设备.

题目

收费人员当班期间,不得蹬、()、()收费设备.

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第1题:

监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题,被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗,对监控员如何考核?


正确答案:按《监控员绩效考核评分标准》扣除监控员20分。

第2题:

《收费服务标准化手册》规定:当班收费人员上岗服务牌(证)公示内容包括()

  • A、当班工作人员照片
  • B、姓名
  • C、工号
  • D、收费员星级
  • E、路公司服务监督电话

正确答案:A,C,D,E

第3题:

收费员当班期间,在车道没车的情况下,可以使用对讲系统聊天。


正确答案:错误

第4题:

关某收费员当班共收取通行费现金1000元,下班交款时,监控记录显示该收费员当班期间有一笔业务短款40元,另有一笔业务长款75,经过对帐,票据员告知收费员还需个人再上交30元以补齐短款,则系统记录的当班收费员“应收金额”为()

  • A、1070
  • B、1065
  • C、995
  • D、935

正确答案:C

第5题:

当班期间对收费员表情标准有哪几个方面的要求?


正确答案: 1、微笑要自然,要真诚、甜美、亲切;
2、脸部表情自然、亲切、不得绷住脸;
3、眼睛要正面平时司机,不左顾右盼。

第6题:

收费员下班对账时必须交清当班收取的通行费,不得拖交、欠交。


正确答案:正确

第7题:

收费员临时有事离岗时,代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作,但必须悬挂本人服务证。


正确答案:正确

第8题:

收费员当班期间不允许做哪些违反劳动纪律的行为?


正确答案: 在岗位打闹、脱岗、长时间电话聊天、睡岗等。

第9题:

以下对收费亭工作制度描述正确的是()

  • A、收费人员要严格执行卫生制度,保持亭内环境及设施清洁完好
  • B、非当班人员严禁进入当班收费亭
  • C、收费亭内严禁吸烟,工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备;亭内要设置消防器材,并妥善保管
  • D、严禁随意挪动、开关各种设施,不得插拔各种接插件、拉扯各种电缆或信号线,人为损坏由本人负责赔偿

正确答案:A,C,D

第10题:

()严禁进入当班收费亭。


正确答案:非当班人员(检查人员除外)

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