根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费规范中的核证服务

第1题：

根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费站应提供的必要的便民项目包括哪些？

第2题：

根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？

第3题：

第4题：

《高速公路收费服务标准化手册》中“车道畅通标准”是指司乘人员通过收费道口时的平均等待时间和收费人员平均操作时间标准。

第5题：

《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务，主要包括入口发卡和出口收费两项内容。

第6题：

根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出声音语态标准？

第7题：

根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出收费用语规范情景用语的使用原则？

第8题：

根据《收费公路条例》的规定下列叙述正确的是（）

• A、山东省境内所有收费高速公路收费期限最长20年
• B、西部省份收费高速公路收费期限最长30年
• C、济莱高速公路收费最长收费期限30年
• D、京沪高速公路江苏段最长收费期限18年

第9题：

请说出高速公路收费通行质量指标。

第10题：

提升交通运输社会服务能力更便捷的目标是：收费公路信息公开透明制度、收费公路服务质量监督机制、收费公路相关法规等全面推行，收费公路科学发展、规范管理工作取得显著成效。